Como era de esperar esta campaña se apoya en todos los medios posibles desde la clásica televisión, pasando por la pantalla gigantes hasta las nuevas estrategias 2.0.

De acuerdo a la página oficial de Visa, esta es la Campaña de mayor integración que han realizado hasta el momento y cuenta con 532 piezas totalmente creativas orientadas al mercado. Esta campaña pretende ser reproducida por al menos unas 2.2 billones de veces.

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En esta oportunidad, retomamos un tema que en los últimos meses ha venido dando que hablar en materia de nuevas tecnologías para aplicar en el Email Marketing: el Video Email. Antes de llevarlo a la práctica es necesario tener en cuenta una serie de aspectos relevantes. Acompáñanos a repasarlos.

El concepto de video email ha venido evolucionando a lo largo del tiempo. Hasta no hace mucho tiempo las alternativas disponibles para incluir contenido audiovisual dentro de una pieza de Email Marketing eran bastante acotadas. Esto se debía mayormente al rol jugado por los filtros de seguridad AntiSPAM. Es por ello que las empresas suelen recurrir a métodos bastante limitados para reproducir los contenidos del video, como imágenes congeladas acompañadas de un enlace externo que reproducía, GIFs animados, etc. En la actualidad, con el advenimiento del concepto de Video Email Certificado la incorporación de este tipo de contenidos se ve mucho más facilitada, aunque este último recurso no está totalmente disponible. Puedes encontrar más detalles al respecto en este otro artículo publicado hace ya un tiempo.

Sin embargo…qué tipo de recaudos deben considerarse al implementar el Video Email en nuestra campaña? Aquí te presentamos los más importantes de ellos:

+ El Video Email es un Medio, No un Fin: el objetivo del mismo debe ser fomentar que quien lo reciba no quede ‘obnuvilado’ por la novedad sino que se lo estimule a la acción. Esa debe ser una de las principales razones de su inclusión: la acción y posterior conversión.

+ Consistencia: a tono con lo que mencionábamos recién, el contenido del video y de los textos del email deben ser consistentes y tener un objetivo en común. De nada sirve si quien lo recibe mira el video y luego elimina el email. Se debe buscar que si el mismo está situado en un lugar de privilegio de la pieza, luego tenga continuidad en la pieza para estimular la toma de acción por parte del lector.

+ Medición de Resultados: los responsables de la campaña de Email Marketing deben ser capaces de poder medir a través de las distintas herramientas estadísticas disponibles el impacto de la inclusión del video. De esta forma se podrá determinar si su inclusión ha resultado positiva o negativa.

+ Lo Bueno, Si Breve, 2 Veces Bueno: ante los múltiples estímulos que recibimos constantemente en la actualidad, para optimizar el enfoque y potenciar el interés, no es conveniente dilatar la duración del video más allá de 1 minuto de duración.

+ Prevención: son muchos los filtros AntiSPAM que pueden perjudicar la entrega de tu email. Más al incorporar este tipo videos. Por eso es recomendable incluir además un link externo a donde poder acceder al mismo, para el caso en que sea bloqueado.

+ Recursos Disponibles: ten en cuenta también que la producción de un video de BUENA CALIDAD (resolución, audio y contenido) requiere de la disponibilidad de recursos humanos y económicos. Asimismo otro factor clave relacionado es el ancho de banda necesario para reproducirlo.

Te interesa el tema? Puedes profundizar más al respecto leyendo estos otros artículos relacionados de Email Marketing Point y también este, recientemente publicado por Mark Brownlow, de Email Marketing Reports.

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Tal como lo anticipáramos, la norteamericana Goodmail, ha sido la primer empresa en lanzar al mercado un servicio de Video Email Certificado y han sumado a partir de ello nada más ni nada menos que al Grupo AOL a su cartera de clientes.

Esto, constituye un gran avance tecnológico para el sector que aumenta enormemente las potencialidades del tipo de contenido que puede incluirse en un email. De ahora en más, no será necesario incluir links externos, ni GIFs animados ni capturas de imágenes si nuestra real intención es que los lectores puedan ver un video dentro del cuerpo del mail. Para certificar la seguridad del contenido del Video Email y con ello maximizar las tasas de entrega y apertura, Goodmail verifica la estabilidad del código del reproductor de video del remitente y la compatibilidad entre plataformas. A partir de allí se certifica (o no) que la empresa podrá incluir el video en el cuerpo del email y el mismo no será bloqueado por los filtros antiSPAM.

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La incorporación de videos a nuestras piezas de Email Marketing es un avance que viene esperándose hace ya mucho tiempo. Resulta dificil comprender por qué aún no se ha dado con una solución definitiva. Aquí te presentamos las alternativas disponibles, nuestro veredicto sobre la más apropiada, ademas de tips claves para diferenciarte.

Hace ya mucho tiempo que con el advenimiento de la Web 2.0 y de la revolución cultural que significó la posibilidad de compartir contenido en videos a través de las innumerables plataformas disponibles como YouTube, se viene esperando una solución que permita a los profesionales del Email Marketing incorporar videos a sus piezas de comunicación. Lo cierto es que este tema no resulta para nada fácil. Por qué? En otro artículo hablamos sobre la lucha contra el spam y el papel de los filtros para combatirlo. Debido al incremento del spam y el reforzamiento de las técnicas para detectarlo, el trabajo de muchos generadores de contenidos, diseñadores y programadores se ha tornado más complejo ya que cada vez son más las variables a tener en cuenta para que videos, imágenes o directamente el contenido completo del email no sea bloqueado.

De acuerdo. Pero qué podemos hacer entonces en el caso que querramos incluir videos en nuestro email? Vale la pena? Qué aspectos debemos tener en cuenta?

Existen diferentes formas de Video Email las cuales podemos separar básicamente en dos grupos:

• Videos intra-email: videos que se reproducen dentro del cuerpo del email:

1. Incluir el video a través de un código embebido, de forma tal de verlo como si uno lo viera en cualquier página web, con audio e imágenes.
2. Transformar el video en un GIF animado.

• Videos extra-email: videos que se reproducen fuera del cuerpo del email:

3. Incluir en el email una instantánea o ‘snapshot’ del video junto con un link externo que los dirigirá al website donde esta publicado el video.

4. Incluir el link en texto direccionando al sitio donde está publicado el video.

Analicemos las opciones intra-email:
En términos generales estas dos alternativas son las que resultan más atractivas para nosotros comercialmente, ya que despliegan su contenido dentro del email contribuyendo a la capacidad de enfoque del lector en la campaña y al posterior click-trough hacia la landing page o hacia cualquier página donde nosotros deseemos que a posteriori se dirijan.
En el caso de la opción 1 (video embebido en diferentes formatos: Flash, Quicktime, Windows Media, Java, etc), si bien es la que técnicamente mayor valor agregado aporta ya que despliega todas sus características audiovisuales, las tecnologías antispam vigentes hacen que en un alto porcentaje de las veces el video sea bloqueado o directamente no se despliegue al abrir el email (al igual que sucede con las imágenes normales).

La opción 2 (GIF animado), es la más adecuada si queremos darle mayor atractivo a nuestro contenido desde lo visual a través de una versión resumida del video y que nuestro público objetivo se mantenga enfocado en nuestro mensaje aunque una contra que no pasa desapercibida es el hecho de que este formato no permite reproducir audio. El primer paso que debemos realizar es transformar el video que querramos incluir a través de alguno de los múltiples programas disponibles para tal fin (Gratis: Shup; Pago: SnagIt). En general lo que se suele incluir es un link externo hacia que permite ver el video completo. Aprovechando este recurso, esto fue lo que se realizó para la promoción de la película Crepúsculo (Twilight).

Qué hay sobre las opciones extra-email?
En términos generales tanto la opción 3 (snapshot y link externo) como la opción 4 (link de texto direccionando hacia el video) tienen como principal ventaja, la posibilidad reproducir videos en alta calidad tanto de imagen como de sonido. La gran desventaja, como ya mencionáramos es que los videos no se reproducen en el mismo email sino que deben subirse a un sitio web (propio o uno del estilo de YouTube) lo cual atenta contra el potencial tráfico y posteriores conversiones que el email genere hacia nuestro site.

Conclusiones
Si bien el panorama actual, como hemos visto, no ofrece una alternativa totalmente convincente para su implementación, a mi entender la opción que técnica y comercialmente resulta de mayor utilidad es la 2, es decir incluir en el email el video convertido en GIF animado a través de un software para tal fin.
En un estudio reciente donde presentaron esta y otras opciones de Video Email, los profesionales de CampaignMonitor, importante empresa proveedora de servicios de Email Marketing en los Estados Unidos coinciden en mis apreciaciones, así como Jonathan Baldovino, General Manager de doppler Email Marketing, quien (en línea con lo afirmado por Mark Brownlow de Email Marketing Reports), manifestó que así como los ISPs (empresas proveedoras de internet) son capaces de certificar la confiabilidad de los contenidos emitidos por las empresas a partir de sistemas de reputación, va siendo hora que también desarrollen las capacidades necesarias para garantizar la inclusión de videos dentro de los emails sin correr el riesgo de su bloqueo injustificado. En ese sentido la empresa estadounidense Goodmail se encuentra desarrollando un servicio de “Video Email Certificado” que estaría próximo a salir aunque todavía no ha visto la luz.

Cuál es tu opinión al respecto? Has implementado ya alguna vez el Video Email en tu campaña de manera exitosa?

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El Marketing viral posee algunas ventajas características que fusionadas con las nuevas tecnologías y los videos online aumentan la efectividad de sus objetivos a la hora de promocionar cualquier tipo de campaña Marketing o publicidad online.

El año 2007 supuso la consolidación del video online como herramienta de promoción en internet con grandes resultados y un éxito rotundo aunque en torno a ello se han generado ciertos conceptos equívocos que han dado pie a diferentes mitos sobre el marketing viral basado en vídeos y que exponemos a continuación.

El vídeo viral es el sustituto de la televisión.

El primero de estos mitos señala al vídeo online como el sustituto natural de la televisión. Es cierto que hay algunos vídeos en internet que han acaparado millones de reproducciones, y han generado mucho de ruido “boca-a-oreja”, pero estos son la excepción, no la regla.

La TV sigue siendo el medio por excelencia y el Rey de la comunicación visual destinado a las grandes audiencias, mientras que Internet está resultando ser el medio para involucrar al público. Las estadísticas de uso de los vídeos online no dejan lugar a dudas: sólo un 19% de la población internauta americana accede a contenido de vídeo cada día.

Un vídeo viral es una estrategia de marketing digital.

Los vídeos virales son publicados con la esperanza de captar la atención de los usuarios y navegantes con la esperaza de que se genere el rumor y de que su efecto viral surta efecto. Tiene que ser algo claro y literalmente sorprendente, profundo, o atractivo. Los vídeos online puede durar unos minutos, y entonces se acaba. ¿Dónde van entonces tus usuarios, clientes, etc.? ¿Salen a comprar el producto? ¿Se ponen a rellenar una encuesta sobre la notoriedad de su marca?

Tienes la oportunidad de relacionarse de verdad con sus clientes online, obtener sus inputs, sus ideas. Puedes demostrarles que realmente te preocupa de ellos o de sus negocios. Proporcionarles un vídeo viral por el cual como mucho podemos esperar risas a cambio es proporcionarles valor en forma de entretenimiento, pero además de una forma muy corta de miras y de plazo. ¿De qué forma les podemos enganchar? ¿Ofreciéndoles participar en el vídeo? ¿crear el guión de uno nuevo?…

Publicar un vídeo en YouTube es una estrategia de marketing digital.

Éste es otro punto interesante de este conjunto de mitos: afirma que cualquier cosa de la que valga la pena hablar alcanzará su propia audiencia de forma orgánica (sin esfuerzo de marketing), y ganará velocidad viral hasta llegar a millones. En realidad la mayor parte de las “cosas virales” mueren antes de alcanzar cualquier volumen significativo.

Si parte de una estrategia de marketing digital incluye videos que llamen la atención de la gente, será necesario apoyarlos con una verdadera promoción. Los vídeos virales funcionan mucho mejor con publicidad, pero ¿estamos entonces promocionando la promoción? Pues si realmente estamos ofreciendo algo distinto al público, puede tener sentido. Pero si se trata de usar un vídeo como estrategia, puede no tener sentido alguno (…).

Los bloggers y miembros de foros de opinión están esperando vídeos para comentarlos.

En este mito un anunciante tradicional “le pasa” el vídeo a los bloggers para que lo comenten, y asume que a poco interesante que sea el asunto lo harán. Pero una cosa son los medios de comunicación pagados, y otra muy distinta motivar a la gente para que hable de algo. Para que esto último ocurra, el vídeo tiene que pasar el test de “a quién le importa”, y además está la dificultad de motivar para que se hable de algo concreto de forma entusiasta sin además saber quién más lo está haciendo.

Es posible crear experiencias atractivas para multitud de personas en la red, y los vídeos pueden ser una parte de ellas. Pero raramente se convierten en la parte central.

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