Email Marketing Point sigue acercándote herramientas para integrar tu campaña al mundo de las redes sociales y así maximizar su potencial viral. En este caso descubre como agregar en Facebook, una opción para que tus fans se suscriban a tu lista de correo.

Según Alex Williams, de la empresa proveedora de servicios de Email Marketing eROI, en unos pocos pasos es posible agregar a Facebook una página de suscripción a tu lista de correos. Todo lo que se necesita es una página de Fans de tu empresa en la red social, el código HTML para suscribirse a tu campaña y algunos conocimientos de programación.

Para incluirlo, es necesario agregar la aplicación de FBML estático a tu página de fans. El FBML es una versión del HTML adaptada por Facebook que permite incluir varias cajas de contenido como si fueran distintas aplicaciones, (seguramente los programadores sabrán de lo que estoy hablando).

A continuación, editando dicha aplicación, podrá crearse la subpágina de suscripción a la que puedes bautizar ‘Newsletter’, ‘Noticias por mail’ o como desees.

El último paso será agregar dicha página al menú principal para hacerla visible.

Para una descripción más detallada de cómo implementarlo, haz click en el siguiente link.

Aquí debajo va una imagen de muestra de la ‘obra terminada’.

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Según un anuncio reciente de Microsoft, parece que la versión 2010 del Microsoft Outlook continuará representando una pesadilla para diseñadores y programadores a la hora de asegurarse que aparezcan los contenidos de nuestros emails. La comunidad del Email Marketing no se está quedando de brazos cruzados. Entérate más leyendo el artículo.

La semana pasada, Microsoft anunció que continuará utilizando dentro del Outlook los estándares de Word para desplegar los emails recibidos en la bandeja de entrada. La novedad puso iracunda a gran parte de la comunidad profesional del Email Marketing quienes de inmediato comenzaron una ‘movilización online’ via Twitter y el sitio FixOutlook.org para que la empresa de Bill Gates revea su decisión y brinde una mejor alternativa.

Según la información disponible, el problema radica en que de mantenerse esta situación, prácticamente cualquier el email necesitará diseñarse mediante tablas, y habrá serios inconvenientes para que aparezca cualquier tipo de imagen de fondo, GIF animado, etc. La imagen que presentamos a continuación es un comparativo de la involución entre el Outlook 2000 y el 2010.

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Obtener un nuevo cliente es mucho más difícil que retener y fidelizar a uno actual. Aún cuando un cliente haya decidido desuscribirse de la campaña, el análisis de las razones de ello colabora con la optimización de nuestra estrategia de comunicación y comercial.

Muchas veces asistimos en forma pasiva a la desuscripción de la gente de nuestras campañas, confiados o sencillamente mucho más concentrados en la continua obtención de nuevos contactos que engrosen nuestra lista de correo que en los que se van por la puerta de atrás. A propósito: ten en cuenta también que muchos ni siquiera se toman la molestia de desuscribirse, y por malestar, aburrimiento o falta de un método claro de desuscripción prefieren directamente calificarte como SPAM!

Has chequeado tu administrador de contactos recientemente y analizado los motivos manifestados por la gente para desuscribirse? Si, como sospecho, la respuesta es negativa, aquí te presento las pricipales razones por la que los clientes suelen hacerlo.

Optimiza tu campaña de Email Marketing mediante su análisis (y la consecuente adaptación a tu propia situación):

Contenido
Una encuesta recientemente realizada por Marketing Sherpa, ubicó en el primer lugar entre las razones para desuscribirse a una campaña al escaso valor de su contenido. La clave está en la originalidad. Algunos consejos:

+ Redacción de artículos: evita copiar el contenido de otra fuente (y menos sin mencionarla!). Genera contenido propio y en el caso de citar contenido ajeno, elabora una opinión al respecto que agregue valor al mismo.

+ Promociones: es necesario que el área de contenidos y comercial se involucren sinérgicamente, apelando siempre a la creatividad para promocionar tus productos o servicios y buscando no repetirse una y otra vez con cada envío.

+ Diferenciación: muchos suscriptores afirman que la razón para desuscribirse se basa en que esa misma información está ya en tu propio website (o en tu versión impresa, en el caso de tratarse de una publicación). Además de utilizar tu campaña de email como generador de tráfico hacia contenido ya existente, aprovecha la oportunidad para incluir accesos a contenidos exclusivos (artículos, ofertas, etc.) a los que no pueda accederse de otra forma que no sea a través de la suscripción a tu newsletter. Esto contribuirá a fidelizar a tu cartera de clientes actuales y a atraer nuevos.

Frecuencia de Envío
En la actualidad, muchos de nosotros recibimos una cantidad abrumadora de emails a diario. Entre correos personales, alertas de noticias, e emails no sólo de las empresas a las que nosotros expresamente nos suscribimos sino también de aquellas a las que no (SPAM). Es por eso que la frecuencia de envío es un tema delicado, el cual debe ser manejado con prudencia, ya que en el nivel de saturación del público influyen no sólo nuestros emails si no la enorme cantidad de otros emails e información con los que tiene que lidiar.

Es más importante elaborar un contenido que sea realmente relevante para tu público objetivo que envíar forzosamente un email por cumplir con el día programado. En la encuesta realizada por Marketing Sherpa, la frecuencia resultó el 2do y 3er motivo para para desuscribirse a una campaña.

Estrategia Comercial
Además de lo ya mencionado más arriba en el apartado sobre el contenido con respecto a las promociones, existen otros aspecto a tener en cuenta relacionado con la inclusión de publicidad:

+ Banners: es completamente entendible y lógica su inclusión como parte del modelo de negocio. Pero así como ocurre en los sitios web, la presencia de estos de manera intrusiva afecta la calidad del contenido y la capacidad de enfoque del lector, quien termina por saturarse y desuscribirse.

+ Emails “Patrocinados”: el envío de emails con ofertas de nuestros auspiciantes fuera de la campaña regular es otro tema que debe ser manejado de manera muy cuidadosa por el equipo comercial.

Programación
El mal funcionamiento de los links incluidos en el email así como el incorrecto despliegue de las imágenes y el contenido aparecen como otra de las principales causas de desuscripción. La clave: testear, testear y testear antes de cada envio. Me estaba olvidando de algo: testea antes del envío!

Diseño Gráfico y Usabilidad
Un diseño gráfico pobre y que dificulta la lectura y el desplazamiento por el mismo perjudica tu imagen corporativa y devalúa tu contenido, resultando en las consecuentes desuscripciones. Evita la sobrecarga de contenidos e imágenes. Trabaja codo a codo con el equipo de diseño gráfico y haz chequear tu email con un tercero para tener una mirada más crítica y objetiva sobre el mismo.

Gestión de Listas
Suele suceder que los clientes renuevan sus direcciones de email. A menudo este tipo de desuscripción no significa falta de interés sino falta de un mecanismo para actualizar sus datos de suscripción. Es muy probable que esa misma persona ya esté nuevamente suscripta con su casilla nueva, pero para no tentar la suerte y afectar los índices de tu campaña, resulta imprescindible que los lectores cuenten con un mecanismo simple y visible para actualizar sus datos.

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Smartphones, Blackberries, iPhones, etc están ganando participación de mercado de manera impresionante. Como ya anticipáramos en un artículo anterior se estima que para el año 2012 sólamente el mercado europeo de correo electrónico facture alrededor de 6.650 millones de euros. Los Smartphones han dejado de ser un producto orientado únicamente para altos ejecutivos y han comenzado a captar la atención de una porción cada vez mayor del segmento masivo. Es por ello que como profesionales del Email Marketing, si nuestra intención es maximizar el ROI de nuestra campaña, debemos estar atentos a las siguientes variables que hacen a su contenido y formato.

Tamaño e Imágenes
Cuanto más liviano, mejor: el peso de la versión móvil del email debe ser, cómo máximo de 20kb (imágenes incluidas). De esta forma nos garantizaremos que el mensaje se despliegue correctamente, cualquiera sea la terminal o el tipo de conexión. También en este sentido, las imágenes que se incluyan deberán ser pocas y de tamaño pequeño.

Contenido
En cuanto a su formato, el mismo deberá estar escrito en fuentes de código simple (de forma tal de poder ser leído sin problemas por cualquier equipo). A su vez, dado el tamaño reducido de las pantallas se recomienda usar fuentes pequeñas. Utiliza el negro para los textos normales y textos en color para los llamados a la acción.

El área superior (todo lo que la persona lee sin necesidad de ir más abajo con el cursor) es clave ya que es lo primero que verá el lector. Utilízala para ubicar allí el llamado a la acción y lo más importante del mensaje. Esto facilitará el proceso de recordación ya que los usuarios de esta tecnología suelen guardar el link de aquello que les resulta interesante para cuando pueden abrirlo frente en una computadora. De contar con los recursos técnicos, optimiza tu site para que también pueda ser accedido sin problemas desde dispositivos móviles.

Programación
La dimensión conocida: no cruces la frontera de los 640pixels de ancho, que es el tamaño promedio de un display. Sigue esta norma a la hora de programar y diseñar el email para adaptarse con comodidad en los diferentes equipos.

Ten en cuenta que así como existen filtros AntiSPAM para las plataformas normales, también existen para las móviles, por lo que otro punto clave es que los textos del email puedan ser leidos aún ante la presencia de un bloqueador preventivo de imágenes.

Testeo
SIEMPRE verifica la forma en que tu email abre en distintos dispositivos móviles antes de enviarlo. De esta forma evitarás sesgos en las estadísticas de la campaña y más importante aún, tu mensaje será leído por todos, no importa la plataforma que utilicen.

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