Como era de esperar esta campaña se apoya en todos los medios posibles desde la clásica televisión, pasando por la pantalla gigantes hasta las nuevas estrategias 2.0.

De acuerdo a la página oficial de Visa, esta es la Campaña de mayor integración que han realizado hasta el momento y cuenta con 532 piezas totalmente creativas orientadas al mercado. Esta campaña pretende ser reproducida por al menos unas 2.2 billones de veces.

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Las perspectivas para el 2010 comienzan a ser optimistas. En una reciente encuesta realizada a nivel internacional, 9 de cada 10 profesionales afirmaron que planean mantener o aumentar su presupuesto de marketing. Qué posición ocupará el Email Marketing dentro de las preferencias?

La tormenta financiera que nos sacudió durante 2009 parece estar calmándose poco a poco. De acuerdo a la encuesta realizada por StrongMail, marketers de diferentes países tienen una mirada positiva del futuro. Y el Email Marketing resultaría ser el más beneficiado a la hora de la distribución del presupuesto. Según la encuesta, el 69% de los encuestados planea aumentar su inversión en dicha actividad.

A su vez, continúa a paso firme la tendencia a la fusión del Social Media con el Email Marketing como herramienta de comunicación y marketing integrado. Casi el 70% de los encuestados respondió que ya lo ha está implementando o planea hacerlo durante 2010.

Dentro de qué grupo te encontrarías tú y tu empresa?

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La actualización constante es indispensable en cualquier profesión, y más aquellas que tienen que ver con las tecnologías de la información, la comunicación y el marketing online. Te presentamos un seminario de Email Marketing imperdible

Fin de año suele ser época de balances de los logros y de lo que quedó en el tintero para el año entrante. Es por eso que siempre es valioso tener a mano las herramientas conceptuales y estratégicas más adecuadas para realizarlo. En ese sentido el seminario “Optimizacion de campañas de Email Marketing” organizado por la Universidad Di Tella brinda el marco ideal para ello.

El evento es gratuito (con inscripción previa) y se llevará a cabo el martes 1 de diciembre a las 19hs en la Sede Miñones de dicha institución académica. El mismo está dirigido principalmente a  alumnos de carreras de negocios, asistentes del área de marketing, pequeños y medianos empresarios y emprendedores en general interesados en la actividad del Email Marketing.

Lo interesante también del mismo será posible escuchar a 3 voces de distintas empresas referentes del sector a nivel regional:

• Julián Drault, Director de ePexo / emBlue
• Lucas Landesman, Director de Templates Go
• Jonathan Baldovino, General Manager de Doppler

Para más información y para inscribirte haz click aquí!

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En el email marketing y en el marketing en general, tanto o más importante que la generación de nuevos clientes es la fidelización de los actuales. Aquí te presentamos 3 consejos estratégicos para profundizar tu relación con todos ellos y así optimizar tus ingresos.

Cuando utilizamos el concepto de RELACIÓN con nuestros clientes, debemos siempre tener en cuenta que la misma no culmina con la venta sino todo lo contrario. La historia recién comienza allí. Esto está muy emparentado con el concepto de Marketing del Permiso. En tal sentido, Seth Godin traza muchas veces la analogía entre la relación con un cliente y las relaciones humanas. En una relación de pareja, tan importante como la seducción (comunicación, promoción, etc) previa a la conquista (compra-venta), es que el nexo que se genere tenga un lazo de continuidad en el tiempo. Al respecto también hablaba Jonathan Baldovino, General Manager de Doppler en su última presentación en el GoEMMS.

En términos de relaciones económicas, es importante entonces establecer un vínculo sólido con nuestros clientes, que consolide su fidelidad y garantice que no se vayan con la competencia ante la más mínima tentación.

Luego de esta reflexión les presento 2 tácticas mencionadas recientemente por la consultora Marketing Sherpa. Las mismas buscan, justamente, incentivar la actividad de nuestras campañas de Email Marketing y fidelizar a nuestros suscriptores para así llegar al objetivo de toda campaña que se precie de tal: maximizar su ROI.

+ Premios pequeños para todos, en lugar de un gran premio para uno sólo:
Ha resultado tener mucho más impacto (aumento del 467% en la tasa de respuesta) otorgar un incentivo general (por ejemplo un bono de $10) para TODOS los que se suscriben a un servicio por ejemplo, que brindar la posibilidad de que con su suscripción participen de un sorteo por UN premio mucho mayor.

+ Incentivar a los Inactivos:
En toda base de datos encontramos un alto porcentaje de suscriptores cuya actividad es escasa o practicamente nula. Una buena práctica para actualizar nuestra base de datos y optimizar nuestros resultados consiste en realizar una campaña especialmente orientada a dicho segmento ofreciendo un incentivo por su participación. De esta forma nuestra empresa ‘renueva los votos’ con dichos clientes, reteniendo y fidelizando a aquellos que creíamos perdidos y ‘deshaciéndonos’ de aquellos cuya falta de interés, en definitiva, impacta negativamente en los números de nuestras campañas.

Qué otras tácticas de seducción e incentivos han aplicado ustedes en sus empresas?

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Si estás interesado en informarte sobre las nuevas tendencias de la industria, el próximo jueves se llevará a cabo un muy interesante seminario sobre Email Marketing y Marketing Digital en general. Aquí te brindamos más detalles al respecto.

El Jueves 13 de Agosto en el Hotel Howard Johnson de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, tendrá lugar el seminario “Marketing Digital: una Oportunidad en Tiempos de Crisis y Pandemias”.

El mismo está dirigido a responsables de las áreas de e-Marketing, internet, tecnología así como también a jóvenes y futuros profesionales del marketing y la comunicación en general.

Durante el encuentro se compartirá información de las últimas tendencias sobre la organización, seguimiento y control del desarrollo de Campañas de Marketing en Internet y estará dirigido por Jonathan Baldovino, General Manager de Doppler (empresa referente del Email Marketing en la región), miembro de la comisión Directiva de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) y del Capitulo Digital de la AMDIA (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina).

Desde Email Marketing Point celebramos la realización de este tipo de eventos. Para más información sobre cómo participar hagan click en el siguiente link.

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La Asociación Española de Comercio Electrónico acaba de publicar el denominado Libro Blanco de Comercio Electrónico. Se trata de un interesantísimo documento en formato PDF donde se tocan múltiples aspectos relacionados al desarrollo de negocios en internet. Qué dicen acerca del Email Marketing?

El Libro Blanco de Comercio Electrónico cuenta con casi 150 páginas, está disponible en forma gratuita y constituye una gran herramienta para todos los interesados en profundizar temas y aclarar dudas respecto de:

• Comercio electrónico en general
• Implementación de tiendas electrónicas
• Medios de pago online disponibles
• Aspectos legales a tener en cuenta
• Fidelización de clientes
• Medición de resultados
• Herramientas de promoción y comunicación: dentro de este punto encontrarás diferentes consejos relacionados al Email Marketing entre ellos:

- Contrucción de base de datos
- Diseño
- Estrategia de comunicación
- La línea de asunto
- Políticas de privacidad

Totalmente recomendado. Descárgalo en la siguiente página web

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En un reciente artículo al respecto publicado en Email Insider, Alex Madison y Lisa Harmon afirman que esta nueva concepción del mundo en que personas como diseñadores, inventores, maestros y oradores son quienes muestran la mayor capacidad de adaptación y liderazgo, hace que los profesionales del Email Marketing deban adaptar su estrategia comercial y creativa basándose en esta tendencia.

“La Era Conceptual” en la que estamos según Pink, está regida por “6 nuevos sentidos”, los cuales pueden ser los cuales pueden a partir de la práctica y la determinación ser desarrollados por cualquiera de nosotros. Veamos cuáles son y su relación con el Email Marketing:

Diseño: resulta imprescindible desarrollar campañas de marketing y productos que no sólo cumplan una función sino que principalmente sean algo deslumbrante, extravagante o capaz de general un lazo emocional con nuestra marca.

Historia: lo más importante no es que nuestro mensaje sea persuasivo y comprensible sino que además cuente con un alto valor narrativo agregado, que atrape la atención del cliente.

Sinfonía: la clave en “La Era Conceptual” no radica en el poder de análisis sino en el de síntesis. Buscar que el árbol no nos tape el bosque, combinando piezas para crear un nuevo todo.

Empatía: la capacidad de detectar qué es lo que hace que las personas se unan, interactúen y se preocupen por los demás. Esto ayudará a generar productos, servicios y campañas que satisfagan plenamente las necesidades de los clientes.

Juego: Pink resalta la importancia de la existencia del juego, el humor y la risa dentro de la actividad professional. La seriedad no significa trabajar con el seño fruncido, contraído y “a cara de perro”, sino que se refleja en la calidad del producto terminado y en el cumplimiento de los objetivos. Demasiada sobriedad no es buena ni para tu trabajo ni para tu salud.

Significado: nuestros productos, servicios y campañas deben contribuir al desarrollo espiritual de las personas. Deben buscar satisfacer no sólo sus necesidades básicas sino principalmente ayudar a que las personas tengan una vida más tracendental.

Profundiza más al respecto leyendo los artículos originales (en inglés): parte 1 y parte 2

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George Palatine del blog Digital Spin menciona este interesante punto, poniendo énfasis en que muchas empresas dejan pasar numerosas oportunidades de negocio por no revisar si algún cliente les ha escrito a esa casilla.

Muchas veces nos concentramos el 100% en el llamado a la acción o en la landing page, cuando algunos de nuestros clientes por una mera cuestión de costumbre, responden a nuestro newsletter escribiéndonos un email. Según un estudio reciente de la empresa Bamboo Cricket, el 7% de de los mails enviados genera una respuesta a la casilla de correo del remitente. A su vez, el 9% de esas respuestas corresponden a algún tipo de consulta o solicitud comercial.

Para dejarlo más en claro: si por ejemplo enviamos una campaña a 10.000 contactos, se recibirán en promedio 700 respuestas en la casilla desde la cual la enviaste (por ejemplo info@ o noticias@). Vas a dejar casi 70 de esas respuestas sin chequear y correr el riesgo de no concretar una potencial venta?

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Uno de los aspectos más importantes para poder realizar una correcta segmentación de tu base de datos es, justamente, saber identificar cuáles de esos datos serán los más útiles para ello. Según un caso de estudio publicado recientemente por la reconocida consultora estadounidense, existen básicamente 4 variables claves sobre las cuales debemos enfocarnos:

1. Datos Endémicos
2. Datos Transaccionales
3. Datos Comportamentales
4. Datos Combinados

1. Datos Endémicos: recolectados en general al momento de la registración, aunque también puede obtenerse a posteriori a través de otras compañias especializadas.

+ Información de contacto

+ Información demográfica y geográfica.

2. Datos Transaccionales: cualquier información relacionada con las transacciones realizadas entre el cliente y tu empresa.

+ Fecha de registración

+ Dirección IP de registración

+ Página web de registración

3. Datos Comportamentales: toda aquella información que refleja el comportamiento de compra de quienes visitan el site.

+ Visitas

+ Clicks en ofertas especiales

+ Productos abandonados en el carrito de compra.

+ Registraciones a webinars (seminarios online)

+ Participación en encuestas

+ Contactos con soporte al cliente

+ Etc.

4. Datos Combinados: datos que resultan de la combinación de 2 o más variables estadísticas, la cual puede ser muy útil para predecir resultados. Por ejemplo analizar la ubicación geográfica de un prospecto con la ubicación geográfica de nuestro local más cercano o del lugar donde se llevará a cabo nuestro próximo evento puede permitir calcular las potencialidades comerciales de dicho prospecto.

Pará profundizar aún más acerca de estos aspectos, puedes leer el artículo de Marketing Sherpa en el siguiente link (en inglés).

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Según una encuesta realizada por la empresa eROI, esta afirmación, repetida en infinidad de oportunidades, parece no haber sido escuchada por un importante número de profesionales del sector. eROI demostró que el 18% de los profesionales a cargo de las campañas no realizan un seguimiento periódico de los resultados de las mismas.

Trabajar de esta forma conlleva un enorme perjuicio para el éxito empresarial puesto que como ya otros estudios mencionados han manifestado, el seguimiento de los resultados de la campaña permite:

• Generar hasta 4 veces mayores ingresos y 18 veces mayores utilidades netas.
• Fortalecer los esfuerzos de marketing.
• Aumentar la rentabilidad y mejorar la atención al cliente

Si bien la encuesta fue realizada enteramente en los Estados Unidos, la información sirve como base de análisis sobre cuál sería la respuesta si se llevara a cabo dicho relevamiento en Latinoamérica y España.

Qué opinas al respecto?

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