Según un anuncio reciente de Microsoft, parece que la versión 2010 del Microsoft Outlook continuará representando una pesadilla para diseñadores y programadores a la hora de asegurarse que aparezcan los contenidos de nuestros emails. La comunidad del Email Marketing no se está quedando de brazos cruzados. Entérate más leyendo el artículo.

La semana pasada, Microsoft anunció que continuará utilizando dentro del Outlook los estándares de Word para desplegar los emails recibidos en la bandeja de entrada. La novedad puso iracunda a gran parte de la comunidad profesional del Email Marketing quienes de inmediato comenzaron una ‘movilización online’ via Twitter y el sitio FixOutlook.org para que la empresa de Bill Gates revea su decisión y brinde una mejor alternativa.

Según la información disponible, el problema radica en que de mantenerse esta situación, prácticamente cualquier el email necesitará diseñarse mediante tablas, y habrá serios inconvenientes para que aparezca cualquier tipo de imagen de fondo, GIF animado, etc. La imagen que presentamos a continuación es un comparativo de la involución entre el Outlook 2000 y el 2010.

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La incorporación de videos a nuestras piezas de Email Marketing es un avance que viene esperándose hace ya mucho tiempo. Resulta dificil comprender por qué aún no se ha dado con una solución definitiva. Aquí te presentamos las alternativas disponibles, nuestro veredicto sobre la más apropiada, ademas de tips claves para diferenciarte.

Hace ya mucho tiempo que con el advenimiento de la Web 2.0 y de la revolución cultural que significó la posibilidad de compartir contenido en videos a través de las innumerables plataformas disponibles como YouTube, se viene esperando una solución que permita a los profesionales del Email Marketing incorporar videos a sus piezas de comunicación. Lo cierto es que este tema no resulta para nada fácil. Por qué? En otro artículo hablamos sobre la lucha contra el spam y el papel de los filtros para combatirlo. Debido al incremento del spam y el reforzamiento de las técnicas para detectarlo, el trabajo de muchos generadores de contenidos, diseñadores y programadores se ha tornado más complejo ya que cada vez son más las variables a tener en cuenta para que videos, imágenes o directamente el contenido completo del email no sea bloqueado.

De acuerdo. Pero qué podemos hacer entonces en el caso que querramos incluir videos en nuestro email? Vale la pena? Qué aspectos debemos tener en cuenta?

Existen diferentes formas de Video Email las cuales podemos separar básicamente en dos grupos:

• Videos intra-email: videos que se reproducen dentro del cuerpo del email:

1. Incluir el video a través de un código embebido, de forma tal de verlo como si uno lo viera en cualquier página web, con audio e imágenes.
2. Transformar el video en un GIF animado.

• Videos extra-email: videos que se reproducen fuera del cuerpo del email:

3. Incluir en el email una instantánea o ‘snapshot’ del video junto con un link externo que los dirigirá al website donde esta publicado el video.

4. Incluir el link en texto direccionando al sitio donde está publicado el video.

Analicemos las opciones intra-email:
En términos generales estas dos alternativas son las que resultan más atractivas para nosotros comercialmente, ya que despliegan su contenido dentro del email contribuyendo a la capacidad de enfoque del lector en la campaña y al posterior click-trough hacia la landing page o hacia cualquier página donde nosotros deseemos que a posteriori se dirijan.
En el caso de la opción 1 (video embebido en diferentes formatos: Flash, Quicktime, Windows Media, Java, etc), si bien es la que técnicamente mayor valor agregado aporta ya que despliega todas sus características audiovisuales, las tecnologías antispam vigentes hacen que en un alto porcentaje de las veces el video sea bloqueado o directamente no se despliegue al abrir el email (al igual que sucede con las imágenes normales).

La opción 2 (GIF animado), es la más adecuada si queremos darle mayor atractivo a nuestro contenido desde lo visual a través de una versión resumida del video y que nuestro público objetivo se mantenga enfocado en nuestro mensaje aunque una contra que no pasa desapercibida es el hecho de que este formato no permite reproducir audio. El primer paso que debemos realizar es transformar el video que querramos incluir a través de alguno de los múltiples programas disponibles para tal fin (Gratis: Shup; Pago: SnagIt). En general lo que se suele incluir es un link externo hacia que permite ver el video completo. Aprovechando este recurso, esto fue lo que se realizó para la promoción de la película Crepúsculo (Twilight).

Qué hay sobre las opciones extra-email?
En términos generales tanto la opción 3 (snapshot y link externo) como la opción 4 (link de texto direccionando hacia el video) tienen como principal ventaja, la posibilidad reproducir videos en alta calidad tanto de imagen como de sonido. La gran desventaja, como ya mencionáramos es que los videos no se reproducen en el mismo email sino que deben subirse a un sitio web (propio o uno del estilo de YouTube) lo cual atenta contra el potencial tráfico y posteriores conversiones que el email genere hacia nuestro site.

Conclusiones
Si bien el panorama actual, como hemos visto, no ofrece una alternativa totalmente convincente para su implementación, a mi entender la opción que técnica y comercialmente resulta de mayor utilidad es la 2, es decir incluir en el email el video convertido en GIF animado a través de un software para tal fin.
En un estudio reciente donde presentaron esta y otras opciones de Video Email, los profesionales de CampaignMonitor, importante empresa proveedora de servicios de Email Marketing en los Estados Unidos coinciden en mis apreciaciones, así como Jonathan Baldovino, General Manager de doppler Email Marketing, quien (en línea con lo afirmado por Mark Brownlow de Email Marketing Reports), manifestó que así como los ISPs (empresas proveedoras de internet) son capaces de certificar la confiabilidad de los contenidos emitidos por las empresas a partir de sistemas de reputación, va siendo hora que también desarrollen las capacidades necesarias para garantizar la inclusión de videos dentro de los emails sin correr el riesgo de su bloqueo injustificado. En ese sentido la empresa estadounidense Goodmail se encuentra desarrollando un servicio de “Video Email Certificado” que estaría próximo a salir aunque todavía no ha visto la luz.

Cuál es tu opinión al respecto? Has implementado ya alguna vez el Video Email en tu campaña de manera exitosa?

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