Tal como veniamos mencionando en posts anteriores, el resultado de la integración entre el Email Marketing y Redes Sociales como Twitter, Linked In & Facebook parece continuar dando resultados ampliamente positivos. Una investigación reciente revela su impacto en el tráfico web entre otras variables de interés.

La consultora estadounidense Marketing Sherpa publicó los resultados sobre el relevamiento de impacto en el tráfico web generado en la empresa SmartBrief, dedicada a administrar newsletters y generar contenidos para diversas empresas.

Dicha empresa integró sus campañas de Email Marketing a las redes sociales, a partir del concepto de ‘compartir’ una información de interés con tus amigos y colegas en Twitter, LinkedIn o Facebook a través enlaces directos incluidos en los emails para tal fin. Se ha demostrado que el potencial de viralidad de este tipo de implementaciones es fuertísimo.

Estos fueron los resultados:

+ Las visitas desde Twitter aumentaron un 1680%
+ Las visitas desde LinkedIn aumentaron un 2070%
+ Las visitas desde Facebook aumentaron un 1351%

Creo que está todo dicho.

En el siguiente link encontrarás el artículo original. Para más información al respecto continúa leyendo alguno de los siguientes artículos.

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El boom de las Redes Sociales continúa sorprendiendo a propios y ajenos. Su última superestrella, Twitter, les propone a sus usuarios como reto, que plasmen su presente inmediato (o alguna reflexión) en no más de 140 caracteres. En esta oportunidad, te presentamos razones y consejos para integrarlo a tu campaña de Email Marketing y potenciar su exposición y ROI.

Por más que los conservadores lo tilden de una herramienta ilógica, de poco porvenir (algunos estudios dan cuenta de una alta tasa de abandono entre sus usuarios) y hasta inútil, la única realidad es que la gente se sigue sumando a ella y comparte sus pensamientos más profundos (y no tanto) cada vez más a través de esta herramienta.

En primer lugar, en referencia al Email Marketing, planteamos aquí 4 razones que sustentan la conveniencia de su integración con Twitter:

1. Permite difundir información sobre tu negocio y marca, de forma mucho más rápida y amplia.

2. Generar tráfico a tu website.

3. Evaluar la reputación de marca y del producto, a partir de las conversaciones y el intercambio de información generados.

4. Al igual que el Email Marketing, Twitter se basa en el permiso (uno sólo puede leer los “pensamientos” de otro si recibe su autorización) y tiene un enorme potencial viral, lo que significa que tiene la capacidad de llevar al máximo la llegada de una buena campaña de email a través del poder de la recomendación “tweet a tweet” (boca a boca).

Finalmente, cómo llevamos entonces a la práctica su integración a nuestra campaña? Aquí van unos consejos para ello:

1. Agrega un link a la cuenta de Twitter de tu compañía en cada envío de correo electrónico que realices.

2. Si recientemente has desarrollado un estudio o investigación especial sobre email marketing, difúndelo a través de Twitter e incluye en la landing page del estudio, un formulario de suscripción a tu campaña de Email Marketing. De esta manera te aseguras de captar a aquellas personas que hasta el momento te seguían vía Twitter pero que no recibian tus emails (que siguen siendo tu herramienta de Marketing más útil y redituable).

3. Incluye contenido de Twitter en tu campaña. Por ejemplo el último debate o la última consulta sobre tu producto que se haya generado.

4. Publica en Twitter, comentarios haciendo referencia puntual a alguno de los artículos o novedades incluidas en en newsletter. No te limites a decir: “Descubre nuestro último newsletter”, sino que menciona el nombre de los artículos clave y el link a la versión online del newsletter.

5. Solicita a la gente su usuario de Twitter cuando se suscriben a tu campaña de Email. Incluye este campo (opcional) dentro del formulario de suscripción.

6. Incluye un link cruzado entre tu website y tu perfil de Twitter de forma tal de transmitir la confianza que dicha cuenta es la oficial de tu empresa.

7. Ten en cuenta la frecuencia y el momento de la publicación. Tal como sucede con el envío del emails, contaminar el medio ambiente de la web con ‘tweets’ en exceso, lleva a la saturación de tu audiencia y afecta la imagen corporativa de tu compañía.

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Desarrollando un extenso cuestionario, Mark Brownlow de Email Marketing Reports, reflexiona en primer lugar sobre la conveniencia en sí de integrar el Email Marketing y las Redes Sociales y luego más específicamente sobre cómo implementarla y realizar su seguimiento de manera eficiente. He aquí una selección de las 10 preguntas más importantes:

1. Si añadimos links para compartir información a nuestro email, en sitios como Twitter y Facebook, contamos con el tipo de contenido que la gente realmente desea compartir?

2. Si así lo es, obtenemos un beneficio de ello?

3. Cómo podemos medir dicho beneficio?

4. Estas herramientas sociales, contribuyen al objetivo de la campaña de comunicación de email o distraen la atención de importantes llamadas a la acción?

5. Si utilizamos el email para lograr que la gente nos siga en Twitter, se suscriba al feed de nuestro Blog o se convierta en nuestros fans en Facebook, lo hacemos simplemente para desplazar gente de un canal a otro o estamos generando puntos extras de contacto (valiosos)?

6. Si la gente se desplaza, cómo podemos generar valor a partir de esos nuevos canales sociales (como lo hacemos con el email) para no defraudar a nadie?

7. El contenido publicado en cada canal (Email, Twitter, Facebook, etc) debería ser igual o diferente?

8. Deberíamos segmentar a nuestros suscriptores de email según red social y generar un contenido especial para quienes usan Facebook y otro para quienes usan Twitter?

9. Quién está a cargo de toda esta integración?

10. Qué costo tiene? Es justificable?

Siguiendo este link puedes leer el cuestionario completo (en inglés).

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Las acciones virales y su aplicación al Email Marketing continúan siendo una herramienta ampliamente difundida y de altísima utilidad, más ahora con el furor de las redes sociales. Te proponemos analizar sus principales características y echar un vistazo a las últimas tendencias.

El concepto de marketing viral hace referencia a toda acción tendiente a que un mensaje dado se propague entre las personas POR las personas mismas. Su objetivo principal radica en que sin necesidad de acciones de marketing adicionales, y basado meramente en el alto valor del contenido del mensaje, las personas decidan compartirlo con amigos y colegas, generando así un efecto en cadena que en los casos exitosos asegura un crecimiento exponencial de la difusión de nuestro mensaje.

A lo largo de la historia, el marketing viral se expresó de diferentes maneras. Antes del advenimiento de internet, sucedía que a partir de alguna publicidad televisiva o gráfica impactante, la gente comenzaba a hablar del producto o servicio en cuestión. Esto resulta común incluso hoy en día. Pensemos un minuto la forma en que nosotros solemos en el ámbito familiar o en la oficina comentar tal o cual publicidad o programa de TV por ejemplo.

Pasemos ahora al mundo del marketing viral online, que es el que a todos nosotros más nos interesa, verdad? La primera acción de marketing viral online que se recuerda fue llevada a cabo por el equipo de Hotmail incluyendo un pequeño texto y un link invitando a suscribirse a su servicio de correos, ubicado al pie de cada mail nuevo que enviaba un usuario. Esta pequeña y casi insignificante acción generó millones de nuevas cuentas en unas pocas semanas. Hoy en día el marketing viral se ha vuelto más complejo y dinámico que nunca. Si a esto le sumamos la cantidad de empresas que lo aplican, para que realmente surta efecto es necesario cumplir con una serie de condiciones y puntos clave. Toma lápiz y papel (o abre el bloc de notas de la PC):

+ Planeamiento: el marketing viral funciona SOLO cuando es planeado, cuando surge con una intención clara de generar una “epidemia” con nuestro mensaje. Esto a su vez implica asignar los recursos humanos y tecnológicos para su implementación y seguimiento.

+ Fomenta el contagio: estimula a los usuarios a compartir el email con sus amigos y colegas, ofreciendo incentivos valiosos como descuentos en su próxima compra, acceso a contenidos exclusivos, etc.

+ Evita “confusiones”: quien recibe la recomendación no es un “nuevo suscriptor”. Incluye en el mail opciones para suscribirse a la lista de correo pero respeta su propia decisión y no lo agregues sin su consentimiento.

+ Personalización: deja bien en claro que el email está siendo reenviado por alguien a quien el destinatario conoce. Incluye su nombre en la línea de asunto (Ej. Juan Perez te recomienda el siguiente descuento en ABC.com” ) y haz también una mención adicional a ello en el cuerpo del email.

+ Seguimiento y control: como en cualquier campaña de Email Marketing, el seguimiento de los resultados es crucial. Las principales variables a tener en cuenta en este caso son: reenvíos, click-throughs y conversiones.

Integración en Redes Sociales!
En los últimos tiempos y a partir de la explosión de las redes sociales en todo el mundo, se están desarrollando diferentes formas de compartir contenidos de campañas de Email Marketing en las redes sociales. Sigue estos pasos para implementar esto de manera simple en tu campaña y que los usuarios de Facebook hagan correr la voz por la red:

1. Incluye en el código HTML de tu email cualquiera de los links que te presentan en la siguiente página de Facebook.

2. Donde figura el link, sustitúyelo por el siguiente formato: http://www.facebook.com/sharer.php?u=FULLURL y en “FULLURL” coloca el link a la versión web del email que quieres que compartan.

Encontrarás más información sobre como implementar este último punto para aumentar la viralidad de la campaña a través de las redes sociales en el siguiente artículo de Email Marketing Reports.

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No obstante, una buena forma de potenciar las probabilidades mejorar los CTRs (click-through rates) y las conversiones en nuestro website y a su vez mantener informado a nuestros clientes es incluir al final de nuestra nueva edición una breve cita acerca de lo que se habló en el envío anterior bajo el título (por ejemplo) de “Te has enterado que…”

Más información al respecto en Email Marketing Reports (en inglés).

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