Email Marketing Point

¿Cuál sería una buena tasa de apertura?

dberman — Mon, 25 Oct 2010 18:17:21 +0000

La tasa de apertura, ¿debería ser superior al 20%? Obviamente el 30% es mejor y los que están obtienen más del 50% cuentan, sin duda, con suscriptores mucho más fidelizados.

Pero para hallar la tasa de apertura ideal, se necesitan considerar varios factores diferentes…

Comienza por establecer una base para tus campañas. Toma todas las campañas enviadas en el año anterior y lista el porcentaje de aperturas de emails entregados (sin contar los rebotes y bloqueos).

Observa también la frecuencia con la que envías tus comunicaciones. Cuanto más frecuentes sean, más posibilidades tienes de bajar tu tasa de apertura.

Luego debes considerar qué tipo de emails estás enviando. Los tres principales tipos de mensajes son los transaccionales, los promocionales y los informativos.

Tu mensaje puede ser enviado luego de que se realizó una transacción con un cliente (y este tipo de emails suele tener una alta tasa de aperturas). Quizás fue enviado como promoción. Entonces, la tasa de apertura variará en función del tipo de promoción y la frecuencia con que lo envíes. Si es informativo, la tasa depende del tipo de información que hayas estado enviando. Si has hecho un buen trabajo fidelizando a tus suscriptores, serán más propensos a prestar atención a tus campañas. Eso significa que obtendrás una mayor tasa de aperturas.

Utiliza el historial de tus Reportes para fijar una base de tasa de apertura esperada para cada tipo de campaña. Y utiliza todas las cifras obtenidas para optimizar tus esfuerzos.

Fuente: http://bit.ly/bNPcl0

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5 tipos de Email Templates para una comunicación clara

dberman — Fri, 22 Oct 2010 17:19:07 +0000

Cuando envías un Email, debes crear templates de correo electrónico funcionales que se adapten a la audiencia. Existen diferentes estilos de templates básicos para enviar tus comunicaciones por Email y aquí te dejamos una descripción de cada uno, y cuándo utilizarlos para sacarles mayor provecho.

Si desea hablar con claridad a sus suscriptores, es mejor elegir templates que permitan concentrarse en el mensaje de correo electrónico en lugar de la molestia de tratar de leer el formato. Las plantillas de correo electrónico son visibles según el armado de su HTML, los clientes de correo electrónico, el navegador y la conexión a Internet.

Aunque nunca está demás impresionar con un diseño profesional y de lujo, si el suscriptor debe atravesar molestias para tratar de leerlo, no se lo agradecerá. En este caso, es preferible enviar un mensaje de correo electrónico simple y directo con información de calidad.

Cuando una plantilla de correo electrónico está deconstruida, tiene tres elementos básicos: el encabezado (header), el contenido y el pie de página. Para asegurarse de que el mensaje de correo electrónico puede ser leído por todos los navegadores y clientes de correo electrónico se deben dividir los tres elementos en tablas que se pueden hacer por filas y columnas que conforman estilos.

Template de Barra lateral (izquierda o derecha)

Este es un template básico que contiene una configuración simple con una barra lateral izquierda o derecha, que ayuda al lector a encontrar fácilmente los artículos que desea leer haciendo click en los enlaces de la barra. Los artículos se colocan en orden consecutivo por la plantilla y los enlaces ayudan al lector a navegar fácilmente el contenido que desea leer. También hay algunos enlaces rápidos para inscribirse en una promoción, leer las actualizaciones de noticias y otra información relacionada con su negocio online.

Template para Gacetilla de Prensa

Es útil para enviar noticias a sus suscriptores: se trata de una plantilla simple que incluye un encabezado con su información de contacto, un bloque breve del contenido y tal vez un simple logotipo o una foto personal.

Template para tarjeta

Este template se asemeja a una tarjeta de visita única que expresa algo a su cliente, como reconocimiento por su negocio, un cupón, o algún otro tipo de información breve que se quiera transmitir. Se compone de una sección de encabezado simple y un área pequeña situada debajo de la cabecera para que realice su mensaje y la firma.

Template de Promoción

Está diseñado para ofrecer una oferta especial a sus clientes y consta de una cabecera con información de su empresa y una sección que explica el contenido de su oferta. Si se trata de múltiples ofertas, puede diseñar la plantilla en un formato simple con columnas horizontales y luego colocar su firma en el pie de página de la promoción.

Template para Carta de Negocios

Permite expresarle a los clientes su valor o algún otro tipo de comunicación que desea expresar algo al suscriptor. Se trata de una plantilla de diseño simple con una cabecera que contiene el nombre de su empresa e información de contacto con una tabla de contenido para el cuerpo del mensaje. Puede incluir una pequeña imagen simple, con su firma en el pie de página.

Todos estos tipos de plantillas de correo electrónico se construyen con el formato de tabla simple que contiene los tres elementos básicos. Son simples, de aspecto profesional, y deja que sus clientes se concentren en su mensaje sin problemas.

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Hablemos de Newsletters

dberman — Tue, 19 Oct 2010 14:48:13 +0000

Una de las comunicaciones que se envían a través del Email Marketing son los conocidos Newsletters. Uno de los desafíos comunes es garantizar el suficiente contenido para mantener a los lectores interesados y comprometidos con estas piezas.

Así que aquí hay 5 consejos de administración de contenido…

1. Mantén una carpeta de contenido: Encontrar contenido por lo general se convierte en prioridad cuando los plazos son urgentes. Entonces estás bajo presión para aportar ideas lo más rápido posible. Una buena forma de evitar las corridas es mantener una “carpeta de contenido” permanentemente abierta en algún lugar de la PC. Allí se puede almacenar el contenido de las ideas y el material a medida que se te ocurran. Para que esto funcione, es necesario mantener el boletín de noticias en cuenta en todo momento. Lo ideal sería que todos en tu organización tengan presente la importancia del Newsletter. Así, por ejemplo, cuando un representante de ventas escucha la misma pregunta una y otra vez de los clientes, podría sugerir hacer frente a esa pregunta en un Newsletter en el futuro.

2. Desarrolla contenido de parrilla: Es útil tener redactados algunos artículos de parrilla que puedan publicarse en cualquier momento ya que no se tratarán de acontecimientos ni eventos específicos. Sobre todo, las notas de parrilla son notas de color que pueden hablar, por ejemplo, de tendencias.

3. Mira los números: Cada vez que envíes un Newsletter, debes obtener un buen reporte sobre el número de personas que abrieron el email, el número de personas que no lo hicieron, la cantidad que hizo click en un enlace, etc. Utiliza estos informes para conocer los intereses de tus lectores. Si una línea particular de asunto provocó una gran tasa de apertura, ya sabes dónde concentrar más contenido en el futuro. Examina también tu sitio web ¿Qué partes del sitio más popular? ¿Qué palabras y frases usa la gente para encontrarlo en los motores de búsqueda? Toda esta información da pistas sobre el tipo de contenidos que puedan interesar a la mayor cantidad de gente.

4. Suscríbete a los boletines de tus competidores: Monitorea los otros boletines electrónicos para obtener ideas que puedes adaptar y aplicar a tu propia publicación.

5. Ir donde los lectores van: Mira los sitios que visitan y aprender lo que les interesa. Echa un vistazo a los grupos de noticias relevantes, foros en línea, listas de discusión, sitios de redes sociales, salas de chat, sitios de medios de comunicación, etc. Enlaza y selecciona los temas que parecen generar una gran cantidad de interés entre tus lectores.

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Email Transaccional = Grandes Beneficios

dberman — Fri, 15 Oct 2010 14:56:38 +0000

Un Email Transaccional es un Correo Electrónico que se envía en respuesta a una acción. Los tipos más comunes son: confirmaciones de pedidos, confirmaciones de envío y correos electrónicos de seguimiento.

Los Email de Transacción tienen un rendimiento generalmente alto. En promedio, superan 7 veces la tasa de apertura y 4 la tasa de clicks en comparación con otros tipos de Email Marketing. Además, las tasas de transacción (es decir, compras) puede ser de 4 a 8 veces mayor en los correos electrónicos de transacción en comparación a los correos electrónicos a granel.

Algunas de las razones de por qué estos tipos de mensajes de correo electrónico dan tan buenos resultados…

Son: que los mensajes de Correo Electrónico de Transición se envían a quienes ya han participado de una acción anterior, que la mayoría de los suscriptores esperan un correo electrónico después de una transacción y luego interactuar con él y que, dado que los beneficiarios ya están interesados en su marca, tienen una mayor posibilidad de hacer otra compra tras el correo transaccional.

Buenas Prácticas de Email Transaccional:
*Di “gracias” en el correo electrónico
*Envía mensajes de correo electrónico optimizado utilizando HTML
*Incluye tu marca
*Provee un enlace para seguir el estado del pedido y el envío
*Incluye algunos links a tu Sitio de forma creativa
*Prueba la inclusión de una oferta
*Incluye enlaces a todos tus perfiles de Redes SOciales
*No incluyas una oferta en el Subject Line o el mensaje principal

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Social Email Marketing: la clave

dberman — Thu, 14 Oct 2010 19:06:21 +0000

Muchos Email Marketers han descubierto que las Redes Sociales y el Email Marketing pueden combinarse perfectamente. La lista de proveedores que ofrecen herramientas para compartir sigue creciendo.

Ahora, es posible apuntar a la conversión de nuevas formas y aumentar el alcance de las campañas. Pero la integración de las herramientas Share en Email Marketing son sólo una pequeña parte del trabajo. Además de eso, las herramientas de intercambio deben usarse con planificación.

El Social Email Marketing es mucho más que sólo agregar algunos botones para compartir contenido a través de Twitter, Facebook, LinkedIn y otros. A través de ambos medios de información se puede y se debe innovar con enfoques originales y relevantes.

Las posibilidades son infinitas. Su imaginación es el límite. Por lo tanto, vaya más allá de lo obvio.

Piense de qué manera sus suscriptores agradecerán la combinación de ambos esfuerzos. Elija las Redes Sociales en las que participan sus lectores. Y deje rienda suelta a la creatividad.

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Aplica creatividad a tus Emails

dberman — Fri, 08 Oct 2010 18:45:10 +0000

Se acercan las fiestas: Navidad y Año Nuevo son momentos clave para reforzar nuestras comunicaciones y pensar Estrategias de Email Marketing destinadas especialmente a esta época.

Debemos ser todo lo originales, divertidos e innovadores que podamos (claro, sin perder nunca el buen gusto y tener en cuenta los límites de nuestros suscriptores).

Aquí algunas ideas para que los Brainstorming produzcan buenos resultados…

Las reglas básicas:

1) Una vez planteado el problema, asunto u objetivo, los participantes proponen libremente ideas sin que el resto las evalúe, critique o descalifique.

2) Todas las ideas se anotan a la vista.

3) Está permitido usar una idea de otro como inspiración para las propias, agregando o modificando algo.

4) Pasado un cierto tiempo (que se estipula antes de empezar), finaliza la etapa de creación y se analizan las ideas con actitud racional y crítica a fin de elegir las que nos parecen viables. Luego, se las selecciona y se traza un plan de acción.

Las ventajas del método

La evaluación y la crítica inhiben la creatividad. Si sé que me van a juzgar, trato de limitar el desarrollo de mis ideas a lo que creo que los otros aprobarán. Por lo tanto, no exploro fuera del camino generalmente aceptado.

Por lo tanto, suspender el juicio sobre las ideas que se dicen y anotarlas todas alienta a los presentes a decir cosas que, de otro modo, hubieran reprimido.

En el Brain Storming, la calidad se obtiene a través de la cantidad. Los participantes deben proponer la mayor cantidad posible de ideas.

Seguramente, desde el análisis racional posterior, la mayoría resultará inviable. Sin embargo, es posible que alguna propuesta, a priori imposible, con la colaboración de otros, se transforme en la punta de una madeja hacia una innovación valiosa y aplicable.

Fuente: Materia Biz

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¿Cómo aumentar tu Click de Aperturas?

dberman — Thu, 30 Sep 2010 20:08:18 +0000

Las subject lines o asuntos de los emails son el primer “gancho” de una comunicación. Es una herramienta muy útil para llamar la atención de los suscriptores e invitarlos a leer nuestros Emails. Una bueja Subject Line siempre es un plus y una manera de acrecentar las aperturas de los Emails mejorando el desempeño de las Campañas. Sin embargo, otros factores también influyen a la hora de aumentar el click de aperturas. ¿Cuáles son?

Tu Marca/From Name: Si tienes una marca poderosa y fácil de reconocer combinada con el correcto From Name, tu Subject Line teóricamente no tendrá tanta importancia como sí debe considerarla una marca poco conocida o con un mal ejecutado From Name.

Tu estrategia para agregar valor: Si tu campaña se centra en este concepto, será más fácil fidelizar a tus suscriptores sin tener tan en cuenta tus subject lines, porque quienes están en tus listas saben que probablemente encontraran algo interesante dentro del Email.

Tu Estilo de Subject Line: Si todos tus subjects son variaciones de la misma leyenda, entonces no observarás ningún cambio. Puedes aplicar tu creatividad para llamar la atención de diferentes maneras sin repetir siempre la misma fórmula. El humor y las analogías, por ejemplo, llaman la atención de las personas. Esto lleva a más aperturas.

Tu Estrategia para Mobile Email: Mientras que iPhone, iTouch e incluso iPad muestran el subject line completo, el Email de Blackberry no lo hace. Tendrás que encontrar la manera de resaltar en 8 o 9 caracteres.

Tus clientes: Personas que ya han utilizado tus servicios o comprado tu producto, son más proclives a leer tus comunicaciones. Por eso, es mejor ponerlos en una lista de post venta y enviarles mensajes especiales para ellos.

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¿Para qué sirve un Welcome Email?

dberman — Tue, 28 Sep 2010 17:42:11 +0000

Cuando un nuevo suscriptor se agrega a la lista de receptores de comunicaciones generadas por alguna compañía, es el mejor momento de demostrar que los mensajes que se enviarán serán personalizados e interesantes, que a quién envía la comunicación, le interesa que el suscriptor se informe, comprenda y esté satisfecho. ¿Qué mejor manera de demostrar que el suscriptor es tenido en cuenta que mandándole un Welcome Email?

El Welcome Email se trata de una comunicación que se envía apenas el suscriptor decide formar parte de la Base de Datos de la empresa elegida, agradeciéndole el permiso otorgado para mandarle emails. Pero, ¿eso es todo? ¿es ese el límite?

Claro que no llega hasta ahí. Un Welcome Email puede invitar a realizar una acción, proponer visitas hacia algún blog corporativo y una larga lista de etcéteras que dependen de la creatividad de quien esté a cargo de la estrategia de Email Marketing.

Ejemplo de Welcome Email de SlideShare

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Centro de Preferencia de Emails

dberman — Wed, 22 Sep 2010 13:52:49 +0000

Desde hace un tiempo se está hablando del Marketing 3.0. Sin embargo, se utiliza este término para referirse a diferentes cosas según la mirada subjetiva de quien habla. ¿De qué se trata, entonces, el Marketing 3.0 y cómo lo aplicamos a nuestras comunicaciones por Email?

El Marketing 3.0, se refieren al Marketing Personalizado. Este tipo de Marketing busca llegar a sus consumidores o prospectos con información que le sea realmente interesante, que agregue valor mediante los avances tecnológicos que permiten identificar, a través de sus búsquedas, qué cosas le interesa a cada uno. Ya no basta con, por ejemplo, enviar una comunicación dirigida con el nombre y apellido de la persona.

***

Desde el email marketing se están desarrollando herramientas de personalización para mejorar las campañas de las empresas. Una de esas herramientas es el Centro de Preferencia de Email.

Centro de Preferencia

Se basa en un formulario al que los lectores pueden acceder una vez que deciden suscribirse a las comunicaciones de determinada Compañía. Allí es donde el suscriptor puede apuntar qué cosas le resultan interesantes de una lista de opciones que provee la empresa. Esto sirve para segmentar las listas de suscriptores y para personalizar las comunicaciones y las ofertas que se envían.

Según una investigación de Marketing Sherpa, el 83% de los consumidores quieren más control sobre el contenido de los emails que reciben. Entonces, es necesario adaptar los mensajes a los consumidores, ofreciéndoles lo que están buscando.

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eCommerce DAY en Argentina

dberman — Fri, 17 Sep 2010 19:32:22 +0000

El 24 de Spetiembre y en el marco de la semana de las TICS, se llevará a cabo el Ecommerce Day en La Rural, Capital Federal (Argentina).

En el eCommerce DAY Buenos Aires 2010 se darán conferencias con más de 40 líderes de negocios, expertos nacionales e internacionales y autoridades para intercambiar experiencia y debatir las nuevas tendencias. Son múltiples sesiones plenarias y simultaneas con paneles interactivos, casos de negocios y de mejores prácticas e invitados especiales.

Durante la conferencia se entregan también los e-Commerce Awards e eBusiness Awards en distintas categorías cuyo objetivo es reconocer a los actores más inovadores del mercado.

La Conferencia , los Talleres de Actualizacion y las actividades de Networking son arancelados, con inscripción obligatoria y cupos limitados.

Puedes registrarte y obtener beneficios en tus entradas aquí.

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