El siguiente video realiza un reporte de los usuarios y sus comportamientos en la Web.

Click here to view the embedded video.

El valor de estos datos esta en cómo uno puede aplicarlos en sus próximos esfuerzos de Marketing. Por ejemplo, la mayoría de usuarios son mujeres. ¿Cómo vas a manejar tus comunicaciones en referencia a esto? ¿Conocías todas las Redes Sociales que se nombran? ¿Cuál es la mejor Red Social para tu producto?

Escuchar es la base del Marketing Online, enterate de que esta pasando hoy en el mundo online y planificá tu próxima campaña de Email Marketing.

¡Éxitos!

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Después de una breve parada técnica, salimos nuevamente a la ruta. Y habrá más novedades pronto, acompáñanos! Arrancamos presentándote una muy interesante herramienta para medir la reputación de tu servicio de Email Marketing ante los proveedores de Internet.

La reputación de los servidores utilizados por tu servicio de Email Marketing es una de las variables más importantes que hacen a la capacidad de tu pieza de ser entregada correctamente a los suscriptores de tu campaña. De este concepto ya hablamos con anterioridad y se lo conoce como Deliverability. En esta ocasión, quiero hacer mención a un artículo recientemente publicado por Jeanne Jennings, columnista del sitio ClicZ. Según la fuente, los filtros AntiSPAM tomarían muchísimo en cuenta la reputación del proveedor de Email Marketing para determinar la confiabilidad de un email. De hecho el 83% de los rechazos se debe a esta variable y el resto con temas relacionados al contenido en sí de la pieza. Para no dejar ningún cabo suelto, 2 aplicaciones permiten de forma sencilla reducir la incertidumbre: Sender Score y EDS Alerts.

En mi caso Sender Score es la que me pareció más relevante, es por eso que describiremos un poco más cómo funciona.

Con un conocimiento básico de terminología de conectividad, mediante Sender Score se puede evaluar en forma totalmente gratuita la reputación de tu ESP. Sólo hay que ingresar la dirección de IP o los DNS sobre los cuales se envían tus campañas y la aplicación devolverá un puntaje del 1 al 100 y una serie de resultados complementarios del análisis.

El resultado obtenido en el ejemplo es superior a 95 puntos, lo cual significa que es muy probable que las campañas lleguen a destino en tiempo y forma.

Haz tú también el ejercicio. Ten en cuenta también que si bien este aspecto es muy importante para la ‘Deliverability‘ de tu campaña, no es el único. El contenido de tu pieza en sus diferentes ubicaciones clave (asunto, cuerpo principal, encabezado, enlaces, etc) también resulta clave.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

En esta oportunidad, retomamos un tema que en los últimos meses ha venido dando que hablar en materia de nuevas tecnologías para aplicar en el Email Marketing: el Video Email. Antes de llevarlo a la práctica es necesario tener en cuenta una serie de aspectos relevantes. Acompáñanos a repasarlos.

El concepto de video email ha venido evolucionando a lo largo del tiempo. Hasta no hace mucho tiempo las alternativas disponibles para incluir contenido audiovisual dentro de una pieza de Email Marketing eran bastante acotadas. Esto se debía mayormente al rol jugado por los filtros de seguridad AntiSPAM. Es por ello que las empresas suelen recurrir a métodos bastante limitados para reproducir los contenidos del video, como imágenes congeladas acompañadas de un enlace externo que reproducía, GIFs animados, etc. En la actualidad, con el advenimiento del concepto de Video Email Certificado la incorporación de este tipo de contenidos se ve mucho más facilitada, aunque este último recurso no está totalmente disponible. Puedes encontrar más detalles al respecto en este otro artículo publicado hace ya un tiempo.

Sin embargo…qué tipo de recaudos deben considerarse al implementar el Video Email en nuestra campaña? Aquí te presentamos los más importantes de ellos:

+ El Video Email es un Medio, No un Fin: el objetivo del mismo debe ser fomentar que quien lo reciba no quede ‘obnuvilado’ por la novedad sino que se lo estimule a la acción. Esa debe ser una de las principales razones de su inclusión: la acción y posterior conversión.

+ Consistencia: a tono con lo que mencionábamos recién, el contenido del video y de los textos del email deben ser consistentes y tener un objetivo en común. De nada sirve si quien lo recibe mira el video y luego elimina el email. Se debe buscar que si el mismo está situado en un lugar de privilegio de la pieza, luego tenga continuidad en la pieza para estimular la toma de acción por parte del lector.

+ Medición de Resultados: los responsables de la campaña de Email Marketing deben ser capaces de poder medir a través de las distintas herramientas estadísticas disponibles el impacto de la inclusión del video. De esta forma se podrá determinar si su inclusión ha resultado positiva o negativa.

+ Lo Bueno, Si Breve, 2 Veces Bueno: ante los múltiples estímulos que recibimos constantemente en la actualidad, para optimizar el enfoque y potenciar el interés, no es conveniente dilatar la duración del video más allá de 1 minuto de duración.

+ Prevención: son muchos los filtros AntiSPAM que pueden perjudicar la entrega de tu email. Más al incorporar este tipo videos. Por eso es recomendable incluir además un link externo a donde poder acceder al mismo, para el caso en que sea bloqueado.

+ Recursos Disponibles: ten en cuenta también que la producción de un video de BUENA CALIDAD (resolución, audio y contenido) requiere de la disponibilidad de recursos humanos y económicos. Asimismo otro factor clave relacionado es el ancho de banda necesario para reproducirlo.

Te interesa el tema? Puedes profundizar más al respecto leyendo estos otros artículos relacionados de Email Marketing Point y también este, recientemente publicado por Mark Brownlow, de Email Marketing Reports.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

En junio, hicimos mención a un sitio web donde era posible chequear la fortaleza de nuestra pieza de Email Marketing en los diferentes clientes de correo (Gmail, Yahoo!, Hotmail, etc). Descubre junto a nosotros un nuevo e interesante sitio para ello.

Hace un par de meses, te presentamos el sitio IsNotSpam.com. El mismo permitía a los usuarios copiar y pegar el HTML (o en su defecto el texto plano) de su email y testear, siguiendo ciertos parámetros de filtrado aplicados por los diferentes clientes de correo electrónico, si nuestro email sería entregado de manera efectiva (deliverability) en la bandeja de entrada de nuestros suscriptores.

En este caso, EmailOnAcid.com cumple con la misma función pero en una plataforma online mucho más clara, dinámica y amena. Por ejemplo el sitio consta de subsecciones para cada cliente de correo donde podrás ingresar el código HTML del email creado para tu campaña y verificar su entrega efectiva y cómo se verá en la pantalla quien lo lee.
Además, el servicio es totalmente gratuito. Consta de un blog y un foro de discusión y consejos entre otras cosas. El único requisito es registrarse a través de un usuario y contraseña.

Vale la pena echarle un vistazo antes de hacer click en ‘enviar campaña’.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Por qué no es suficiente con ‘Enviar’ el email para que este llegue a destino? Por qué no es lo mismo el hecho de haber enviado un email a que el mismo haya sido entregado? Qué factores inciden en ello y qué podemos hacer al respecto? Todo esto y mucho más en el siguiente artículo que surfeara la ola del concepto de Deliverability.

Luego de esta televisiva introducción al tema pongámosnos un poco más serios para discutir este aspecto para algunos desconocido y para muchos un tanto difuso. Porque seguramente algunos de ustedes (prometo no dar nombres ni señalar con el dedo), se olvidan de su campaña ni bien hacen click en ‘Enviar’ y luego al verificar los resultados de la campaña, no se dan cuenta que en el Email Marketing uno de los puntos más importantes no es que el email salga sino que llegue a el mejor de los puertos: la bandeja de entrada.

Según un estudio publicado recientemente por la consultora Return Path, en promedio, el porcentaje de emails que no llega a destino es superior al 20%. Y dicha cifra no ha logrado disminuirse con el correr de los años. A su vez, frecuentemente se asume que dichos emails no son entregados debido a que rebotan por algún problema técnico (una falla menor digamos, como puede ser por ejemplo una dirección mal escrita) cuando en realidad existen otros factores que inciden en su llegada a la  bandeja de entrada.

Simplemente imaginen el impacto que esto puede tener en los ratios de nuestra campaña. Cada email no entregado afecta las tasas de apertura, click-through y conversión de la misma y por ende en su ROI global.

Básicamente hay 2 factores que inciden en la tasa de entrega. Uno tiene que ver con los rebotes y el otro con las medidas anti-spam tomadas por los provedoores de internet (ISPs).

Rebotes

Soft Bounces
En cuanto a los rebotes, tenemos por un lado los emails que sufren algún tipo de demora técnica temporal en llegar a destino, comúnmente denominados soft bounces (rebotes suaves).

Hard Bounces
Por otro lado tenemos lo que son los rebotes permanentes; emails que rebotan debido a una dirección mal ingresada o que fue dada de baja, etc. Razones con las cuales no tenemos mucho que hacer y que comúnmente se denominan hard bounces (rebotes duros).

Medidas de Seguridad Anti-SPAM

El segundo factor que afecta las tasas de entrega de nuestra campaña tiene que ver, como dijimos, con las medidas de seguridad adoptadas por los ISPs para combatir el spam.

• Falsos positivos

En primer lugar, sucede que muchas veces los filtros anti-SPAM acaban por perjudicar a quienes hacemos bien las cosas. Pero dado el alto porcentaje de correo basura circulante, somos nosotros quienes debemos adaptar nuestras acciones para evitar categorizados erróneamente como SPAM, algo que en los pasillos del Email Marketing se denomina falso positivo.

• Múltiples Filtros

En segundo lugar, la cantidad y variedad de filtros anti-SPAM que actualmente existen dificulta la tarea de los profesionales del Email Marketing, debiendo testear sus envíos en la mayor cantidad de servicios de email posible para optimizar contenidos y formatos.

• Información Difusa

Los filtros anti-SPAM rara vez brindan información precisa sobre cuál ha sido el motivo por el cual nuestro email ha sido derivado a la casilla de correo no deseado o por qué nuestra campaña ha caido en las denominadas listas negras.

Deliverability: como optimizar nuestra tasa de entrega.

En función de los factores expuestos, existen una serie de medidas que al aplicarlas mejorarán nuestra tasa de entrega.

+ Basarnos en el Permiso: nuestras listas deben incluir sólo a personas que hayan manifestado explicitamente su deseo de recibir información de nuestros productos, nuestra compañía o nuestra institución. Desarrollar a su vez mecanismos de doble confirmación de suscripción (doble opt-in).

+ Mantenimiento de Listas: realizar periódicamente el mantenimiento de nuestras listas de correo. Campañas que recurrentemente generan rebotes no sólo perjudican nuestros ratios sino también nuestra reputación ante los ISPs. Hoy en día, muchos servicios de Email Marketing poseen aplicaciones que les permiten a los usuarios realizar de manera más automatizada y flexible dicho mantenimiento.

+ Contenido: como mencionásemos en este otro artículo, los filtros antiSPAM de los diferentes ISPs suelen también implementar sistemas de ‘scoring’, que irá adjudicando un determinado puntaje a nuestros envíos en función de las palabras que se utilizan.
Otros factores importantes son la inclusión junto con la versión en HTML de otra en texto plano y no desarrollar nuestros emails en formato de imagen.

+ Reputación ante los ISPs: resulta también crucial mantenerse actualizado de las políticas anti-SPAM de los principales ISPs y de los clientes de correo. Esto también implica ponerse en contacto con ellos, lo cual además de profundizar nuestro nivel de información sobre diferentes aspectos técnicos y legales que se están teniendo en cuenta, mejorá sustancialmente nuestra imagen como profesionales del Email Marketing.

En tal sentido, si los envíos son realizados ante empresas especializadas en Email Marketing, siempre es conveniente consultar qué tipo de gestión y de relación tienen con los proveedores de internet y correo electrónico.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Email Marketing Point sigue acercándote herramientas para integrar tu campaña al mundo de las redes sociales y así maximizar su potencial viral. En este caso descubre como agregar en Facebook, una opción para que tus fans se suscriban a tu lista de correo.

Según Alex Williams, de la empresa proveedora de servicios de Email Marketing eROI, en unos pocos pasos es posible agregar a Facebook una página de suscripción a tu lista de correos. Todo lo que se necesita es una página de Fans de tu empresa en la red social, el código HTML para suscribirse a tu campaña y algunos conocimientos de programación.

Para incluirlo, es necesario agregar la aplicación de FBML estático a tu página de fans. El FBML es una versión del HTML adaptada por Facebook que permite incluir varias cajas de contenido como si fueran distintas aplicaciones, (seguramente los programadores sabrán de lo que estoy hablando).

A continuación, editando dicha aplicación, podrá crearse la subpágina de suscripción a la que puedes bautizar ‘Newsletter’, ‘Noticias por mail’ o como desees.

El último paso será agregar dicha página al menú principal para hacerla visible.

Para una descripción más detallada de cómo implementarlo, haz click en el siguiente link.

Aquí debajo va una imagen de muestra de la ‘obra terminada’.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Según un anuncio reciente de Microsoft, parece que la versión 2010 del Microsoft Outlook continuará representando una pesadilla para diseñadores y programadores a la hora de asegurarse que aparezcan los contenidos de nuestros emails. La comunidad del Email Marketing no se está quedando de brazos cruzados. Entérate más leyendo el artículo.

La semana pasada, Microsoft anunció que continuará utilizando dentro del Outlook los estándares de Word para desplegar los emails recibidos en la bandeja de entrada. La novedad puso iracunda a gran parte de la comunidad profesional del Email Marketing quienes de inmediato comenzaron una ‘movilización online’ via Twitter y el sitio FixOutlook.org para que la empresa de Bill Gates revea su decisión y brinde una mejor alternativa.

Según la información disponible, el problema radica en que de mantenerse esta situación, prácticamente cualquier el email necesitará diseñarse mediante tablas, y habrá serios inconvenientes para que aparezca cualquier tipo de imagen de fondo, GIF animado, etc. La imagen que presentamos a continuación es un comparativo de la involución entre el Outlook 2000 y el 2010.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Una noticia reciente indica que Yahoo! Mail está implementando una nueva forma de organizar la bandeja de entrada de sus usuarios. La misma afectaría la forma en que las campañas de Email Marketing son recibidas por nuestro público objetivo. Descubre de qué se trata leyendo el siguiente artículo.

Nos hemos enterado a través de su blog, que Yahoo! Mail está implementando una herramienta mediante la cual se podrá filtrar el contenido de la bandeja de entrada de sus usuarios. Al parecer han desarrollado una tecnología que le dará a sus usuarios (entre los que me incluyo), la posibilidad de tener más ordenada su casilla y más ‘a raya’ a los spammers.

Cuál es la novedad? Mediante 3 botones ubicados justo encima del listado de emails, uno podrá elegir entre mostrar todos los emails recibidos, sólo aquellos provenientes de remitentes incluidos en nuestra libreta de direcciones o agregar a aquellos a los que nosotros así lo deseemos.

Por el momento la herramienta está disponible sólo para usuarios en Estados Unidos y Australia pero pronto lo estará en otros países. Los profesionales del Email Marketing deberemos estar atentos a sus incidencias de modo que no afecte los resultados de nuestras campañas.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Tal como lo anticipáramos, la norteamericana Goodmail, ha sido la primer empresa en lanzar al mercado un servicio de Video Email Certificado y han sumado a partir de ello nada más ni nada menos que al Grupo AOL a su cartera de clientes.

Esto, constituye un gran avance tecnológico para el sector que aumenta enormemente las potencialidades del tipo de contenido que puede incluirse en un email. De ahora en más, no será necesario incluir links externos, ni GIFs animados ni capturas de imágenes si nuestra real intención es que los lectores puedan ver un video dentro del cuerpo del mail. Para certificar la seguridad del contenido del Video Email y con ello maximizar las tasas de entrega y apertura, Goodmail verifica la estabilidad del código del reproductor de video del remitente y la compatibilidad entre plataformas. A partir de allí se certifica (o no) que la empresa podrá incluir el video en el cuerpo del email y el mismo no será bloqueado por los filtros antiSPAM.

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

El estudio compiló las respuestas de 1,200 líderes, activistas y analistas de internet y las principales conclusiones a las que arribó son las siguientes:

• Hacia el año 2020, los móviles serán la principal herramienta de conexión a internet en todo el mundo.
• Aumentará el nivel de transparencia de las personas y las organizaciones, aunque ello no necesariamente llevará a mayor integridad y tolerancia.
• Para el 2020 las interfaces por reconocimiento de voz y tacto en internet tendrán mayor presencia y serán mayoritariamente aceptadas.
• Quienes trabajan en el afianzamiento de la propiedad intellectual y la protección de los derechos de autor seguirán teniendo inconvenientes para lograr sus objetivos, ya que continuarán existiendo personas que constantemente buscarán modos de copiar y compartir contenido sin pagar.
• La división entre el tiempo personal y el laboral y entre el tiempo físico y la realidad virtual seguirá desintegrándose lo cual tendrá consecuencias en las relaciones sociales básicas.
• La nueva fase de la actividad de ingeniería de la internet busca mejorar la red actual en lugar de reconstruir todo desde cero.

Ante este panorama, cómo planeas optimizar tu campaña para móviles?
Qué opinas al respecto? Déjanos tus comentarios.

Encuentra aquí un artículo al respecto y aquí el estudio completo (138 páginas en inglés).

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.