Noticias - Escrito por Juan Pablo Vittori on Friday, October 16, 2009 8:30 - 11 Comments
Email vs. Redes Sociales? Continúa la Polémica
En un artículo que está generando grandes polémicas en el mundo online, el Wall Street Journal habla prácticamente de la muerte del email ante el advenimiento de las nuevas formas de comunicación. Te contamos qué dice y abrimos el debate al respecto.
La edición online de la famosa publicación estadounidense publicó recientemente un artículo que revolvió el avispero en el mundillo del marketing y las comunicaciones. Según Jessica Vasscelaro el correo electrónico está siendo sustituido por nuevas formas de comunicación generadas a partir del advenimiento de las redes sociales. El extenso artículo hace referencia al crecimiento exponencial que sitios como Twitter y Facebook han tenido recientemente y aduce que las personas están sustituyendo al email por dichos medios para comunicarse con sus amigos, colegas y familiares.
En mi opinión, en este caso se vuelve a plantear equivocadamente que un medio o canal de comunicación es sustitutivo del otro cuando en realidad son complementarios y tanto los usuarios como los profesionales del marketing online los utilizan de forma integrada. Prueba de ello es el estudio de Nielsen al respecto del que habláramos la semana pasada.
Twitter, Facebook y el Email son herramientas de comunicación pero sus respectivas características intrínsecas las llevan a satisfacer necesidades diferentes. De ahí la necesidad de utilizarlas complementariamente. Hemos hablado en otras ocasiones sobre ello y creo que no es necesario enunciar las características puntuales de cada medio para saber distinguirlas.
Morgan Stewart de Email Insider, menciona que ya muchas veces en el pasado han planteado la muerte del email como herramienta de comunicación a partir del surgimiento de nuevas herramientas como el chat y los mensajes de texto. Nuevamente, el error está en concebir las nuevas formas de conectarse como sustituyentes de las anteriores.
Google lee este escenario de forma acertada y desarrolla Google Wave, herramienta que integra el email con las últimas funcionalidades ’sociales’ de comunicación.
Qué opinas al respecto? Has integrado tus campañas de Email Marketing a las Redes Sociales? Cuál ha sido su resultado?
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11 Comments
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Sencillamente el correo tiene muchos usos, de los cuales algunos han sido sustituidos por Redes Sociales como Twitter o Facebook, como enviar mensajes publicos a amigos y familiares, enviar fotografías y otros… Pero, algunos de sus usos aún no tienen sustitutos, por lo que es necesario continuar utilizandolo, hasta que llegue algo que realmente sustituya el correo, lo cual aún no ha ocurrido.
Larga vida al correo electrónico!!
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No he leído el artículo original pero en escencia se debe recordar el inicio de las comunicaciones por la red de telefonía. En ese sentido NADA HA CAMBIADO!! Seguimos comunicándonos en el fondo de la misma forma solo que la forma cambia.
Ahora la forma que uno elija depende del mensaje que se quiera transmitir, del referente de la comunicación, del receptor, del impacto que queramos causar. No necesariamente un correo me da todo eso ni una red social.
Como se dice, son complementos y ambos deben de ser explotados al momento de hacer una estrategia de comunicación, dándole su rol y función a cada uno. Todo está basado en los procesos internos y en los objetivos reales a los que se quiera llegar!
Bueno eso opino yo!
Muy bien tema!
Saludos
RadioContempo Magazine
Lee, Esucha, Opina!
Definitivamente considero que son herramientas complementarias, cada una con beneficios propios. Lo importante no es el medio, sino que el mensaje llegue.
En algunos de mis blogs ya he comenzado el proceso de integración con elementos de redes sociales, como el uso de la plataforma disqus.com para el manejo de comentarios que son enviados en automático a Twitter y Facebook, llevando “el mensaje” a la audiencia en las diferentes plataformas.
Saludos,
Jorge Avila
Follow me on twitter.com/jorgeavilam
Nabor Garrido Valle: Email vs. Redes Sociales? Continúa la Polémica | Email Marketing Point
[...] Garrido Valle Email vs. Redes Sociales? Continúa la Polémica | email marketing Point – http://www.emailmarketingpoint.com/2009…; 1 hour [...]
Ariel Domenico
Mira esta muy bueno un post relacionado a esto en este blog: http://relevancia.com.br/email-marketing-continua-relevante-na-web-2-0/
Esta en portugués pero se entiende.
Saludos desde Guadalajara!
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Creo que el email es ‘la’ gran red social! la 1ra y + importante en nuestras vidas digitales….puede que casi todos tengan facebook, algunos twitter, otros leen diarios, juegan online, ven peliculas, participan en foros hasta algunos tiene blogs…pero TODOS si o si van a utilizar el email!