En este artículo te presentamos los factores fundamentales para que tus emails lleguen en tiempo y forma. SpamAssassin? Seth Godin? Scoring? Doble Opt-In? Todos estos nombres y conceptos tienen mucho que ver con el Email Marketing. Descubrí por qué.

En esta era de actividad, exigencia e hiperconexión permanente, día a día recibimos miles de estímulos visuales y auditivos. Como usuarios, nos vemos ante la necesidad de conciente o inconcientemente, filtrar toda aquella información que nos resulta útil y desechar la que no lo es.

El tema es que el ‘ruido’ ha llegado a tal extremo (y nosotros en nuestro rol profesional de comunicadores tenemos cierto grado de responsabilidad ante ello) que las diferentes instituciones que regulan el comercio electrónico se han visto en la necesidad de construir toda una serie de tecnologías que cumplen la función de colaborar con los usuarios de internet en el filtrado de todo aquel contenido clasificado como SPAM (correo electrónico no solicitado). El ejemplo más claro de ello es el programa conocido como SpamAssassin.

Estos programas tienen un nivel de exigencia tan elevado hoy en día que muchos de los emails que una empresa pretende enviar a sus clientes (personas que activamente han solicitado recibir información sobre la actividad de la compañía) corren el riesgo de ser clasificados erróneamente como SPAM si no tienen en cuenta una serie de factores críticos. Esta situación puede generar serias consecuencias a nivel comercial.

Todo forma parte de un mismo engranaje. La serie de tips que te presentaremos hoy te ayudarán a optimizar el formato y el contenido de tus campañas para así lograr maximizar la tasa de entrega de las mismas. Ello, sumado a una buena creatividad y oportunismo, hará a su vez que aumentes la tasa de apertura de los mails. Asimismo, si el contenido es original, creativo y responde a las necesidades del público objetivo, podrás esperar un aumento en la CTR (Click-Through Rate, en inglés tasa de ‘clickeo’) que lleve a tus lectores y/o clientes a tu website.

• Seth Godin, uno de los más respetados gurúes estadounidenses de los negocios online y precursor del concepto de Marketing del Permiso, ha establecido que un email debe reunir estas 3 características para ser exitoso:

+ Esperado: los clientes ansían recibirlo.
+ Personal: maximizar el grado de personalización del mensaje.
+ Pertinente: el mail hace referencia a algo de interés del lector.

• Reputación ante los ISPs: es importantísimo asegurarse que la empresa que nos brinda el servicio de envío de Email Marketing, cuente con una buena reputación ante los proveedores de internet (ISPs) para evitar caer en ‘listas negras’.

• Scoring: otro de los principales factores que tienen en cuenta los software antispam de los ISPs son las terminologías, es decir, las palabras usadas en el mail. Cada email es analizado y en función de su contenido se le resta o suma una puntuación que irán clasificando (o no) a nuestras piezas de Email Marketing como SPAM. A continuación, un listado de términos que NO recomendamos utilizar en tu próxima campaña…

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• Doble Opt-In: Asegúrate que tu lista incluya sólo personas que explícitamente han optado por recibir tu mensaje. No sólo a través de un formulario online en tu website sino también mediante el envío de un email confirmando su suscripción (lo cual se denomina ‘doble opt-in’) e incluye siempre en el Email una mención clara y visible para desuscribirse del mismo.

• Testea antes de Enviar: SIEMPRE previo al envío, realiza una prueba en los principales servicios de email para constatar los resultados.

• HTML y Texto: Si tu email está diseñado en HTML, asegúrate de incluir en él un link a una versión en texto del mismo.

• Adjuntos: NUNCA por ninguna razón, incluyas archivos adjuntos. Los mismos son hacen altamente proclives a que tu email sea filtrado como SPAM, debido al riesgo de inclusión de virus que representan.

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