Partiendo de la pregunta que siempre surge hoy en día:

¿Como comunicarnos con miles de personas al mismo tiempo, con un mensaje distinto para cada una en función de su perfil y que llegue rápidamente, obteniendo una medida de los resultados inmediata y de bajos costos que cualquier otro medio? Permítanos decirles que, sólo un medio puede ofrecer esta función, que viene siendo: El correo electrónico, que aplicado al terreno del Marketing llamamos básicamente, “Email Marketing“. Este comparte con el Marketing Directo tradicional los elementos clave, siendo esto necesario para elegir el público objetivo adecuado, para enviar una oferta específica y medir los resultados, ajustando los puntos anteriores para la siguiente campaña.

Sin embargo a diferencia de las herramientas tradicionales, el Internet proporciona tales funciones que hace posible el sueño del Marketing Directo: mensajes personalizados, entregados rápidamente sin demora, utilizando elementos multimedia que atraen la atención del destinatario a la oferta y un sistema de respuesta inmediata, que permite comprobar el éxito de una campaña, en un período de tiempo consideradamente corto.

Hasta ahora, el Marketing Directo se limitaba a dirigir ofertas genéricas a un público objetivo demasiado amplio como para crear ofertas a medida del destinatario.

Con el Email Marketing dirigiremos ofertas únicas y personalizadas en función de los datos que tengamos de los destinatarios. Por fin, el marketing one-to-one pasa de ser un concepto teórico y se hace realidad.

Anteriormente, hablamos sobre el problema del correo basura (Spam). El Email Marketing esta basado en el concepto de Permission Marketing, donde el destinatario de los mensajes ha dado su permiso para recibir información.

Pero, algunos nos hacemos la siguiente pregunta : ¿por que es necesario obtener este permiso? Bueno, pues enviar mensajes masivos suele ser realmente barato para el remitente (al menos económicamente), pero no para el destinatario. Para la mayoría de los usuarios que acceden a Internet a través de Modem, recibir un mensaje no solicitado sólo les hará perder tiempo y dinero. Para el anunciante, enviar correo no solicitado (spam) puede causarle problemas con su proveedor de acceso a Internet, que limitará el número de envíos y en algunos de los casos, podría bloquear las cuentas de correo, pero el argumento principal para no enviar correo no solicitado es que es una herramienta ineficaz, dado que los resultados que se obtienen y el riesgo que conlleva el envío hace no merecer el esfuerzo.

En Internet es mucho más productivo para entablar relaciones con personas que deseen su información y así integrar las necesidades de los usuarios con los servicios o productos que ofrece el anunciante. Después de todo, las personas que han mostrado interés por recibir información, dando permiso para recibir mensajes, son los compradores los más probables.

Una de la gran ventaja del uso del correo electrónico es la habilidad para construir relaciones con clientes actuales potenciales, empleados, accionistas y otros colectivos. Si se construye esta relación con un planteamiento a largo plazo, incrementar las ventas es sólo una consecuencia de lo que se comenta en temas anteriores.

Habitualmente los costos de producción de las campañas de Marketing Directo a través de medios tradicionales, hacen menos posible una comunicación continua con los clientes, limitándose a un contado número de campañas. ElEmail Marketing nos permite programar campañas continuamente en función sólo de las necesidades de comunicación de la empresa, gracias a que los costos de producción, impresión, manipulados, franqueos, etc., desaparecen y sólo hay que concentrarse en el mensaje que dirigimos, siendo este el objetivo principal.

Una de las claves del éxito del Marketing Directo, en general se debe a su capacidad de medir la respuesta de las campañas. El anunciante puede medir los ratios de hits, click-through, visitas a las páginas Web, formularios cumplimentados, suscripciones a boletines y otros datos que darán una visión completa del resultado de la campaña.

Se puede saber, incluso, no sólo la gente que ha mostrado un interés por la oferta si no que también permite la posibilidad de utilizar la información para posteriores campañas. De este modo puede enviarse un mensaje a quienes contestaron a una primera oferta y otro a quienes no lo hicieron, y observar la respuesta de esta estrategia.

No hay duda de que Email Marketing se ha convertido en una parte integral de la estrategia de mercadotecnia de muchas compañías con presencia en Internet. Si su empresa aún todavía no se ha planteado utilizar el Email Marketing como una herramienta de comunicación dentro del marketing mix, tome en cuenta que posiblemente su competencia ya lo esté haciendo.

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