Un nuevo estudio de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA) pone de manifiesto que el 40% de los compradores online europeos han cambiado su opinión acerca de qué marca comprar después de haber realizado una búsqueda en internet para tener más información sobre el producto.

Los británicos son los más susceptibles de ser influenciados por la información que ofrece Internet (49%), mientras que los italianos son los que menos cambian de opinión (27%). En España son el 34% las personas que afirman haber cambiado de opinión en una decisión de compra después de buscar en internet.

El estudio de la EIAA Mediascope Europe 2007 analiza las tendencias y las pautas de gasto de los compradores online europeos a partir de más de 7.000 entrevistas.

Las fuentes de internet que los usuarios utilizan para tomar decisiones de compra son los websites de las marcas más conocidas, las web de comparación de precios y las webs con comentarios de clientes.

Alison Fennah, Directora Ejecutiva de la EIAA comenta que “es evidente que a medida que crece la sofisticación del mercado online los compradores consumen más variedad de mensajes de marketing y un mayor número de fuentes de información para decidir su compra, lo cual influye cada vez más en su elección de productos y marcas. Por lo tanto, los vendedores deben desarrollar mayores estrategias para la fidelización de los consumidores.”

Tras la búsqueda en Internet acerca de un producto los compradores online españoles cambian de marca en mayor medida cuando se trata de vacaciones o viajes (43%). Para este tipo de producto la media europea coincide. Sin embargo, entre los compradores europeos el tipo de producto en el que mayor cambio en la compra se realiza, tras una búsqueda en Internet, resulta el correspondiente a electrónica de consumo (59%). Sin embargo, en España este valor se sitúa en el 23%.

Ventas Online

El 80% de los usuarios de internet europeos ha comprado alguna vez un producto o un servicio online. Los compradores online europeos hacen 1.300 millones de compras en un periodo de seis meses, con un promedio de gasto online en el periodo de 747 euros por usuario.

El porcentaje de compradores online que adquiere determinados productos y servicios ha aumentado significativamente desde 2006. El número de compras online de teléfonos móviles se ha incrementado en un 33%, los productos financieros hasta el 22%, los artículos para el hogar hasta el 18%, los accesorios de automóviles aumentaron un 13% y las vacaciones un 11%. Los aparatos eléctricos y electrónicos y las entradas de cine han visto un crecimiento del 10% en el número de compradores online.

En general, las compras online más populares son los billetes para viajes (54%), seguidos de cerca por las vacaciones (42%), los libros (40%), las entradas para conciertos, teatros, festivales (38%), la ropa (33%) y los aparatos eléctricos y electrónicos (33%).

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