Para quienes ingresan en este blog por primera vez les cuento que en este espacio desarrollamos toda la información necesaria para poder implementar sus campañas de Email Marketing pudiendo controlar todas las variables que se cruzan en esta increíble herramienta del Marketing Directo.

En el libro Marketing en el Siglo XXI (Autor: Rafael Muñiz Gonzáles) en el Capitulo 9 desarrolla temas acerca del Marketing Directo y desarrolla la importancia del Email Marketing como una de las principales herramientas del Marketing Digital.

Como siempre es este blog tratamos de transmitir las buenas prácticas del Email Marketing y una de las principales es el Permission Marketing. ¿Qué es eso? Dejo las palabras de este increíble libro:

Si hay algo que realmente diferencia al Email Marketing de otras herramientas del marketing es que integra el concepto de Permission Marketing, término acuñado por Seth GODIN, y que consiste en obtener el permiso expreso del cliente o futuro cliente para iniciar una relación con él. En este caso, nadie va a recibir un e-mail que no haya solicitado previamente o que no haya mostrado un interés por recibir este tipo de mensajes.

De esta forma, el Email Marketing se posiciona en contra de las prácticas de correo no solicitado, también llamado SPAM, el cual según demuestra un estudio realizado por IMT Strategies es bastante ineficaz. Los resultados de la investigación concluyen que el 59 por 100 de las personas tiran un mensaje no solicitado sin leer frente a un 6 por 100 que lo haría si fuera un mensaje solicitado. Pero el gran problema de la utilización del SPAM no es su probada inoperancia sino las repercusiones negativas en imagen y reputación que pueden tener las empresas que lo hagan. Es decir, los destinatarios están pagando por su conexión a la red, por lo cual recibir un mensaje no solicitado les supone una pérdida de tiempo y dinero, enfadándoles y provocando que expandan el caso rápidamente por toda la red. Por eso, el Email Marketing consciente de la ineficacia y de los riesgos que corre opta por el Permission Marketing.

El siguiente paso es vital y es cómo conseguir el consentimiento del cliente. Para conseguirlo hay que ofrecerle valor añadido, un concepto muy importante y que muchos portales olvidan que es uno de los factores determinantes a la hora de fracasar como «empresa.com». Es decir, la clave está en ofrecerle un beneficio, el cual no tiene porque ser un regalo o una oferta, puede ser más información acerca de algo que le interesa. Es decir, el consentimiento se obtiene a través de un intercambio de beneficios. Él da su permiso para que la compañía le envíe información y ésta, a cambio, le da una contraprestación.

Pero, también se ha comprobado que no basta con conseguir el permiso del cliente y conformarse sino que lo importante es mantener una comunicación periódica ya que le va a proporcionar un mejor conocimiento de sus clientes permitiéndole, además, tener actualizadas y activadas sus bases de datos. La clave está en «convertir al desconocido en amigo, al amigo en cliente y al cliente en cliente fiel».

Saludos

Jonathan Baldovino

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